顧客提醒事項便利貼
■ 說明 |
關於顧客個人的一些資訊,例如喜好的髮型/美睫/美甲款式,或服務時的注意事項,通常會記錄在顧客資料的備註欄位,在服務前可以進到顧客資料查看
但若有一些特殊事項,擔心自己忘記去查看顧客資料備註,例如顧客上次有遺忘東西在店裡、會員贈禮還沒有領取...等,希望系統可以在下次顧客到店時主動提醒店家去進行確認,可以運用本篇說明之功能
■ 一、輸入提醒事項(便利貼)方式 |
顧客資料中的「基本」頁籤可以看到「預約或結帳時提醒」欄位,依當下手邊的操作裝置,透過電腦版或網頁版任一裝置,進到顧客資料中輸入即可
(1) 電腦版輸入畫面:
(2) 網頁版輸入畫面:
■ 二、提醒事項出現時間點 |
1.預約時提醒
在進行預約,選擇預約的顧客後,該若顧客資料的「預約或結帳時提醒」欄位有輸入內容,系統就會主動跳出提醒視窗提醒您 (透過電腦版或網頁版預約皆會提醒 )
(1) 電腦版提醒畫面:
(2) 網頁版提醒畫面:
並且預約完成後,預約表上會顯示便利貼圖示
2.結帳時提醒
結帳時,點選「確定結帳」後,會再次出現提醒事項,點 V 即可繼續完成結帳
( 當提醒事項已經完成/解決,就可以進到顧客資料,將「預約或結帳時提醒」內容清除 )
■ 三、加上權限控管的–紅色便利貼 |
有時候想要記錄在顧客資料中的提醒事項,可能會想要做控管,只讓有權限的人員查看,例如顧客雖然不會指定特定設計師,但是有要求不希望讓A設計師服務,這樣的資訊可能不適合開放讓A或其他人看到,只需要經營者及負責安排預約的櫃檯看到即可
1.首先幫需要的人,開放員工資料中的〝紅色便利貼〞權限
2.具備上述權限的人員,在顧客資料中可以看到「紅色便利貼」欄位
(1) 電腦版畫面:
位置在「進階」頁籤當中
(2) 網頁版畫面:
位置在一般便利貼的下方
3.有輸入紅色便利貼內容,提醒事項出現的時間點跟一般便利貼相同,會在〝建立預約〞與〝結帳〞時出現,差別是只有在當時登入系統的人具備權限的情況才會出現,無權限的人則不會看到提醒
4.有權限的人員,在預約表上也可以看到圖示,用來判斷該位顧客是否有設定紅色便利貼內容
■ 更新紀錄 |