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我的績效分析

■ 說明

建議設計師可以多查詢我的績效分析，透過此份報表可以了解到自己的業績狀況，例如業績是否達標、SNE分析、每日業績/客次或是薪資試算

除了可以透過電腦版POS查詢我的績效分析，網頁版也可以方便設計師經常透過手機查詢，詳細的操作方式可參考此篇文章

■ 操作方法

1.首先，請先確認目前登入系統的人員是否為您本人

如果您擁有『查詢全店業績』權限，可選擇查看每位員工的績效分析；反之，您只能查看您個人的績效分析

2.點選『帳號設定』→『我的績效分析』

3.依照您的需求選擇要查詢的員工與店點(若您沒有查詢全店業績的權限，員工帳號為反灰無法選擇)，並設定要查詢的期間；業績計算方式可依需求選擇〝金額〞或〝金額+設計點數〞，接著點選『確定』

若您的店內有販售計次券，且有設定以設計點數代表計次券價值 (請參考此篇)，那麼業績計算方式請選擇〝金額+設計點數〞，查詢結果才會包含到服務計次券的業績

4.接著以下說明各頁籤的分析與用途

【一】- 總覽

A、查詢各類業績狀況


可以查看到總業績、技術及店販業績、客次、客數、客單價...等各項績效數值統計及其佔比

B、設定目標業績


1.若您希望設定個人的目標業績，可點選 總業績列 的 (點兩下設定目標業績) 


2.接著，您可以依照需求設定目標的類型、數值後點選確定

3.未來在查詢時，即可確認到達標率
補充說明：若您希望設定「全店」的目標業績，則可將「員工」欄位清除查詢後進行設定。


掌握開發能力


📌 整體開發力 = 消費項目數 / 總客次 
337 / 108 = 3.12

📌 技術開發力 = 消費技術項目數 / 總客次 
279 / 108 = 2.58

📌 店販開發力 = 消費店販項目數 / 總客次 
58 / 108 = 0.54

→ 以下圖舉例，代表 Peter 在 9月份，平均每次顧客來消費1次
◇ 會做 2.58個 技術服務項目
◇ 會購買 0.54個 店販商品
◆ 整體加總就是 3.12個 技術服務項目或店販商品


【二】- SNE業績/客次分析

【SNE業績分析】與【SNE客次分析】這兩個頁籤，是以指定/不指定、新客/舊客呈現的八卦圖，藉以了解員工的業績與客次目前是處在〝新生階段〞、〝成長階段〞或〝穩定階段〞，若想進一步了解SNE請參考此篇文章

【三】- 各類業績達成率設定


1.【技術操作業績】、【技術操作點數】、【店販商品業績】這三個頁籤均可設定『達成率』，在『達成率』的欄位點兩下，可自訂當月目標業績

2.設定完成後，即可看到目前的達成率

補充說明：若您不需要區分統計類別僅需要設定總業績的達成率；或是希望一次設定所有員工的達成率，可依此篇文章說明操作

3.您也可以按下右鍵，選擇自其他員工複製目標業績；或是若您在其他月份已有設定過業績目標，可按下右鍵複製其他月份的設定

4.若欲自其他月份複製目標業績設定，請選擇欲複製的月份，點選『確定』

5.執行完成後，可看到所有類別已套用複製月份之業績目表，顯示目前達成率

6.並且也會顯示每項統計類別的業績、客次、客單價...等相關分析

7.按右鍵也可以圓餅圖查看個技術操作類別業績與客數的佔比

【四】- 每日業績/客次

若您查詢的期間為『單月』，為加快報表查詢速度，預設不會勾選『分析每日業績/客次』此選項

若需要查詢『每日業績/客次』，務必先勾選『分析每日業績/客次』後點選確定查詢，即可查看所查詢月份每日的技術操作和店販商品業績及客次等相關統計資料

【五】- 薪資試算

為加快報表查詢速度，預設不會勾選『顯示薪資試算』此選項，若需要查詢若員工薪資試算，請勾選『顯示薪資試算』

若員工資料中有指定薪資報表(可參考此篇) 且員工帳號也擁有『查詢個人薪資』權限，點選『薪資試算』頁籤，可查看查詢期間內的業績套用所指定薪資報表後的試算結果

■ 補充說明

您可能會發現『總覽』顯示的〝總客次〞、〝總顧客數〞和『技術操作業績』顯示的〝客次合計〞統計數字不同

此三個統計數字分別表示：
  • 『總客次』= 所有顧客來店總次數
  • 『總顧客數』= 所有曾來店的顧客數量
  • 『客次合計』= 所有顧客消費各技術類別數量

 三個統計數據不同是因為：
(1) 在查詢的期間內，同一位顧客可能來店消費不只1次 (假設有一位顧客實際來了2次，那麼會被計算為1個顧客數，2個客次)

(2) 顧客每次來店消費可能不只消費1種技術操作項目 (假設有一位顧客單筆消費了洗髮、剪髮與護髮3種，那麼此筆消費在下方洗髮、剪髮、護髮會各計為1個客次，合計是3個)

延伸閱讀：
網頁版–我的績效分析 我的績效成長分析 我與全店平均績效分析

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