常見問題：顧客消費週期分析沒有分析到0元項目，怎麼辦？

❓ 這些情況都適用

贈送項目沒被分析到  打了 0 元項目也沒用

■ 解答

消費項目金額為 0 元時，對系統來說等同沒有消費，所以不會被納入 消費週期分析。即使打單時加入『剪髮贈送 0元』項目，也一樣分析不到剪髮的週期。

💡 補充說明：會這樣設計，是因為 0 元項目若也納入分析，像「助理協助」這類項目就會一起被算進消費週期，數據反而失真。

若希望贈送的項目也能被分析到，可以改用以下兩種打單方式：

方法一｜把金額拆到兩個項目

假設顧客燙髮 2,500 元（已含贈送剪髮），打單時建議改成：

燙髮 2,000  ＋  剪髮 500

兩個項目都有金額，消費週期分析就能同時抓到燙髮與剪髮。

📌 小提醒：顧客查詢消費紀錄、簽名確認或列印收據時，可能會覺得「燙髮本來就含剪髮，怎麼明細又有收費」。若會介意這點，請改用方法二。

方法二｜加入有價項目，再用折扣項目扣掉

打單加入 [ 燙髮 ] 項目時，一併加入 [ 剪髮 ] 有價項目，再加入 [ 剪髮贈送 ] 折扣項目沖銷。

這樣明細上看得出剪髮是贈送的，剪髮項目本身也有金額，可以被納入週期分析。