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線上預約模組–開放不指定

■ 說明

一般情況下，使用i-so POS線上預約時，會需要先選擇想要預約的設計師，但是有些情況下，店家會希望提供顧客〝不指定〞的選擇

若評估後，決定要開放線上預約〝不指定〞設計師的選項，請參考本文說明


■ 操作方法

【一】- 開啟線上預約不指定

A. 設定開放不指定

1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約設定(店點)』


2.勾選『開放不指定』，並且將『座位數』設定為 -1



B. 設定不指定開放項目

情況一：不想每個項目都開放不指定

例如 店內僅有〝洗髮項目〞有開放預約不指定設計師，則可切換至【不指定(開放預約項目)】頁籤中調整，將不需要開放的線上預約項目取消勾選，完成後再點選 V 儲存

情況二：服務項目不是每個人員都會施作

1.可以透過每個人員的〝職務類別〞去區分

2.在『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約項目』中，可以將項目設定〝職務類別〞，您可以手動輸入，也可以點選右側的 + 進行挑選

例如【紋繡-眉】這個服務項目，紋繡師跟店長都會施作，則將兩種職務類別都分別加入
📌注意事項：
如果是手動新增，務必留意要以 "," 進行區分
設定完成後，系統即會以現有的『職務類別』人數去顯示還可以預約的人數

例如假設 『職務類別』 = 紋繡師 的有兩位；『職務類別』 = 店長 的有一位，則代表同一個時段若預約【紋繡-唇】的服務人員只有三位



C. 設定不指定簡介與顯示名稱

(1) 若您希望不指定選項可以放上簡介，可切換到【不指定(簡介)】頁籤開啟線上HTML編輯器進行文字語法編輯

(2) 線上預約不指定預設文字是顯示『不指定』

若您想調整『不指定』的說明文字，可於下圖圈起處進行輸入

如此，當顧客線上預約選擇設計師時，可以看到〝不指定〞的選項是以自訂的文字顯示

D. 設定不指定預約前須知

若希望在顧客點選不指定後，有強調的提醒事項，可於【不指定(預約前須知)】中輸入欲顯示的文字


如此，當顧客點選『不指定』時，即會有提醒視窗


D. 設定不指定預約置底

系統預設會將不指定預約設定在選擇服務人員的第一位，倘若您想要將不指定預約的選項改為到最下方

1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約設定(店點)』

2.勾選『不指定置底』後儲存

【二】- 不指定開放預約邏輯與方式

A. 線上預約不指定名額判斷邏輯

線上預約不指定的邏輯是去判斷一個時段可服務的人力有幾位，來顯示可以預約的筆數共有幾筆

範例一：每位設計師都沒有空檔了

當顧客選擇〝不指定〞設計師預約時，系統會顯示全店尚有設計師有空檔的時間，例如下圖03/04
  •  15:00時全店4位設計師都有安排預約，因此這個時段沒辦法再做線上預約
  • 13:00、14:00、16:00、17:00這幾個時段，雖然有部分設計師有安排預約，但是還有其他設計師是有空檔的，因此系統判斷為可以接受預約

範例二：還有設計師有空檔，但預約數已滿

假設全店總共有五位設計師，系統就會認定一個時段最多只能有五筆預約
因此，只要當一個時段中，只要有五筆預約，就會被判斷無人力可以服務
以上圖來說，即使 Eva 該時段沒有預約，但是因為 Peter 在12:00~13:00 之間名下有兩筆預約，佔用到了不指定的名額，當顧客線上預約時，就會顯示該時段無法預約

以『美髮業』來說常常發生一個時段會安排多筆預約，如果不想要此情況，可以在員工資料中，將「時段重疊時不佔用多個不指定名額」進行勾選


如此，即時同時段有多筆預約，系統仍會判斷成只有一筆預約，也就能釋出一個人力讓顧客進行預約

B. 完成預約後，要指派給有空檔的人

1.『不指定』設計師的預約，會顯示於預約表的『未指定』欄位

2.強烈建議要盡快〝指派〞給有空檔的設計師，才不會造成設計師另外自行安排預約，或是有其他顧客線上預約設計師，而導致最後沒有設計師能服務不指定的顧客。

請開啟不指定設計師的預約，點選右上方的『請指定設計師』欄位，幫顧客指派要服務的設計師
補充說明：如果您擔心忙碌時，沒有立即指派服務人員，又導致顧客預約設計師的時段，建議您可以將「預約數不得大於可提供服務員工數」選項進行勾選後儲存。

有勾選這項設定後，假設當天只有4個人上班，只要某個時段已經有4筆預約，這時不管是 指定 還是 不指定 設計師，系統都不允許再有顧客自行預約進來
3.或是您也可以設定綁定員工帳號接收線上預約通知訊息，當有不指定預約時，即可收到通知，方便盡快完成〝指派〞工作


❓ 常見問題 FAQ

Q1： 如果有一些人不論是否上班，都不計算為一個人力，希望不要計入不指定的名額中，怎麼辦？

請至員工資料中，點選【線上預約資訊】頁籤，將「線上預約不指定剩餘名額略過此帳號」進行勾選後儲存

延伸閱讀：
線上預約模組–基本設定線上預約模組–員工相關設定線上預約流程線上預約通知與確認

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