線上預約模組–開放不指定

■ 說明

一般情況下，使用i-so POS線上預約時，會需要先選擇想要預約的設計師，但是有些情況下，店家會希望提供顧客〝不指定〞的選擇

若評估後，決定要開放線上預約〝不指定〞設計師的選項，請依下述步驟操作：

■ 操作方法

1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約設定(店點)』

2.勾選『開放不指定』，以及依照需求評估是否調整〝不指定〞的說明文字，並且將『座位數』設定為 -1

(1) 若您希望不指定選項可以放上簡介，可切換到【不指定(簡介)】頁籤開啟線上HTML編輯器進行文字語法編輯

(2) 若並非所有線上預約項目都會開放不指定，例如店內僅有〝洗髮項目〞有開放預約不指定設計師，則可切換至【不指定(開放預約項目)】頁籤中調整，將不需要開放的線上預約項目取消勾選，完成後再點選 V 儲存

3.當顧客線上預約選擇設計師時，可以看到〝不指定〞的選項(如有自訂名稱，即會以自訂的文字顯示)

4.選擇〝不指定〞設計師預約時，系統會顯示全店尚有設計師有空檔的時間，例如下圖03/04

● 15:00時全店4位設計師都有安排預約，因此這個時段沒辦法再做線上預約

● 13:00、14:00、16:00、17:00這幾個時段，雖然有部分設計師有安排預約，但是還有其他設計師是有空檔的，因此系統判斷為可以接受預約

5.〝不指定〞設計師的預約，會顯示於預約表的『未指定』欄位

建議要盡快〝指派〞給有空檔的設計師，才不會造成設計師另外自行安排預約，或是有其他顧客線上預約設計師，而導致最後沒有設計師能服務不指定的顧客。

請開啟不指定設計師的預約，點選右上方的『請指定設計師』欄位，幫顧客指派要服務的設計師

如果您擔心忙碌時，沒有立即指派服務人員，又導致顧客預約設計師的時段，建議您可以將「預約數不得大於可提供服務員工數」選項進行勾選後儲存

有勾選這項設定後，假設當天只有4個人上班，只要某個時段已經有4筆預約，這時不管是指定還是不指定設計師，系統都不允許再有顧客自行預約進來

■ 常見問題

Q1：如果服務項目不是每個人員都會施作，該怎麼辦呢？

A1：可以透過每個人員的〝職務類別〞去區分

在『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約項目』中，可以將項目設定〝職務類別〞，您可以手動輸入，也可以點選右側的 + 進行挑選

例如【紋繡-眉】這個服務項目，紋繡師跟店長都會施作，則將兩種職務類別都分別加入

(如果是手動新增，務必留意要以 "," 進行區分)

設定完成後，系統會以現有的『職務類別』人數去顯示還可以預約的人數

例如假設『職務類別』 = 紋繡師的有兩位；『職務類別』 = 店長的有一位，則代表同一個時段若預約【紋繡-唇】的服務人員只有三位

Q2：如果有一些人不論是否上班，都不計算為一個人力，希望不要計入不指定的名額中，怎麼辦？

A2：請至員工資料中，點選【線上預約資訊】頁籤，將「線上預約不指定剩餘名額略過此帳號」進行勾選後儲存

■ 補充說明

線上預約不指定的邏輯是去判斷一個時段可服務的人力有幾位，來顯示可以預約的筆數共有幾筆

例如全店總共有五位設計師，就代表一個時段最多可以有五筆預約；只要當一個時段中，只要有五筆預約，就會被判斷無人力可以服務

以上圖來說，即使 Eva 該時段沒有預約，但是因為 Peter 在12:00~13:00 之間名下有兩筆預約，佔用到了不指定的名額，當顧客線上預約時，就會顯示該時段無法預約

若是您有在員工資料中，將「時段重疊時不佔用多個不指定名額」

系統就會判斷成 Peter 只有一筆預約，也就能釋出一個人力讓顧客進行預約

■ 延伸閱讀

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