常見問題：紅利點數是否可以設定使用期限？

❓ 這些情況都適用

想幫點數設期限 想比照便利商店集點

■ 解答

美業的紅利點數，我們建議 〝不要設定使用期限〞。

因為紅利點數的本質是給顧客的回饋，而不是強迫消費的工具。一旦有了期限，原本的美意就大打折扣了。

主要有兩個原因：

↳ 顧客的感受：既然已經告訴顧客「累積越多點數、可兌換越高的折扣」，當顧客好不容易累積到最高門檻，卻因為出差、生產等因素 1～2 年沒有回店，回來時發現點數已經過期而無法兌換，難免失望甚至生氣，這就失去紅利點數的初衷了。

↳ 店家的優勢：顧客即使一直沒有回來，點數留在他名下，對店家其實沒有任何損失；相反地，顧客名下的有效點數越多，回流的動力就越強。一旦設了期限、點數過期，這個優勢就跟著消失，等於把自己的優勢拿掉，跟其他店站在同一個水平上。

■ 那便利商店的集點為什麼有期限？

美業跟零售業的性質不同：

↳ 美業是重情、跟顧客更貼近的產業。設了使用期限，可能讓顧客的好感下降，甚至覺得「給得不乾脆」。

↳ 零售業可以囤貨，顧客能先買起來放；美業不行，顧客不太可能為了集點，把每年燙髮 3 次變成 6 次。

■ 評估後還是想設定期限？

基於上述考量，系統目前沒有支援設定紅利點數的期限。

若仍想記錄點數的期限，可以搭配顧客資料中的 〝卡片期限〞 來搭配做判斷。