線上預約模組–線上預約預付定金：以匯款支付
| ■ 說明 |
若您有開放顧客線上預約，可能會希望顧客可以預先支付一部分定金，藉此加深顧客對預約的慎重，也能減少顧客無故爽約的比例，尤其是在農曆春節、連續假期前...等較忙碌的時期，會希望更嚴謹、有效的管理預約
i-so POS 線上預約可以支援結合「綠界、藍新、LINE Pay線上刷卡」或是如果顧客有儲值點數，也可以選擇〝以儲值餘額支付定金〞
大部分店家會選擇請顧客使用『匯款』的方式支付定金，本篇將依序說明：
一、設定收款資訊
四、顧客回報匯款資訊
| ■ 操作方法 |
【二】- 啟用匯款支付與設定付款期限
1.點選「資料建檔」→「其他資料」→「線上預約設定(店點)」
2.於【基本設定】頁籤，勾選「線上預約以匯款支付定金」
接著，請設定定金的付款期限，可以設定〝小時〞或是〝天〞為單位，如果沒有設定系統會自動以72小時計算
【三】- 線上預約項目設定定金
1.顧客線上預約時，有設定預付金額的項目，在項目名稱下方可以看到需要支付的定金金額 (設定項目預付金額方式請參考此篇第二點第4小點)
2.如果有預約需要支付定金的項目，在進入預約內容確認頁面時，預約項目的欄位中會顯示需預付的定金金額，並且顧客務必勾選〝同意以匯款支付定金〞後，方能點選確定完成預約
3.當顧客完成預約後，預約備註會顯示〝使用匯款支付定金〞的金額，並且在POS中預約表上可以看到該筆預約出現粉色的圖示，代表正在等待顧客付款中
【四】- 顧客回報匯款資訊
1.當顧客完成預約後會收到一則訊息，提醒顧客要完成支付定金，並且回報匯款後五碼等相關資訊，點選「轉帳資訊」可開啟顧客預約資訊連結
2.開啟連結頁面會呈現店點資訊與顧客預約的相關資訊外，也會呈現設定的收款資訊
當顧客匯款完後，需點選「回報完成定金付款」
3.依實際情況輸入匯款後五碼以及匯款的日期、時間，接著點選「確認回報」
4.顧客完成回報後，可看到定金狀態顯示「定金查核中...」
5.在 POS 中預約表上可以看到該筆預約圖示變成黃色，代表顧客已回報，在等待確認中
| ■ 補充說明 |
1.如果顧客有儲值點數，也可以選擇〝以儲值餘額支付定金〞，請參考此篇文章
2.如果有部分關係佳、信用好的顧客，希望可以讓這些顧客線上預約時，免除預付定金的程序，可以在顧客資料的「線上預約資訊」頁籤中，勾選「線上預約免預付定金」選項
3.若是有多位顧客需要同時調整線上預約時，免除預付定金的設定，例如：想要一次將所有VIP的顧客都設定為線上預約免預付定金
(1) 可以在「顧客資料」→「進階篩選」→顧客類別「高級VIP」(或是依照店內實際區分狀況選擇)→點選確定
(2) 將顧客資料全選後，點選「工具」→「批次作業」
(3) 選擇「線上預約免預付定金」，系統會再次詢問是否確定執行，請點選確定即可
| ■ 常見問題 |
Q1：對於舊客的預約狀況已經很放心了，定金是否可以限定新客才需要支付呢？
A1：在線上預約項目中，可以將〝舊客免預付定金〞的選項勾選
如此僅有新客在預約時需要支付定金，而舊客會看到顯示〝免預付定金〞，進行到最後步驟點選「確定」就可以完成預約
Q2：如果顧客沒有於期限內完成匯款，預約會自動刪除嗎？
A1：若是定金過期未付款，系統〝不會〞自動刪除該筆預約，而是會看到該筆預約的定金狀態為「已過期」，由店家評估處理的方式
試想一下，若是將預約直接刪除，等同這位顧客也沒機會來消費了，留著預約並再次提醒顧客，如果顧客有再補匯款，對店家才是最有利的
| ■ 延伸閱讀 |