線上預約模組–線上預約預付定金:以匯款支付
■ 說明 |
若您有開放顧客線上預約,可能會希望顧客可以預先支付一部分定金,藉此加深顧客對預約的慎重,也能減少顧客無故爽約的比例,尤其是在農曆春節、連續假期前...等較忙碌的時期,會希望更嚴謹、有效的管理預約
i-so POS 線上預約可以支援結合「綠界、藍新、LINE Pay線上刷卡」或是如果顧客有儲值點數,也可以選擇〝以儲值餘額支付定金〞
大部分店家會選擇請顧客使用『匯款』的方式支付定金,本篇將依序說明:
一、設定收款資訊
四、顧客回報匯款資訊
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2.如果有預約需要支付定金的項目,在進入預約內容確認頁面時,預約項目的欄位中會顯示需預付的定金金額,並且顧客務必勾選〝同意以匯款支付定金〞後,方能點選確定完成預約
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3.當顧客完成預約後,預約備註會顯示〝使用匯款支付定金〞的金額,並且在POS中預約表上可以看到該筆預約出現粉色的圖示,代表正在等待顧客付款中
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【四】- 顧客回報匯款資訊
1.當顧客完成預約後會收到一則訊息,提醒顧客要完成支付定金,並且回報匯款後五碼等相關資訊,點選「轉帳資訊」可開啟顧客預約資訊連結
2.開啟連結頁面會呈現店點資訊與顧客預約的相關資訊外,也會呈現設定的收款資訊
當顧客匯款完後,需點選「回報完成定金付款」
3.依實際情況輸入匯款後五碼以及匯款的日期、時間,接著點選「確認回報」
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4.顧客完成回報後,可看到定金狀態顯示「定金查核中...」
5.在 POS 中預約表上可以看到該筆預約圖示變成黃色,代表顧客已回報,在等待確認中
3.若是有多位顧客需要同時調整線上預約時,免除預付定金的設定,例如:想要一次將所有VIP的顧客都設定為線上預約免預付定金
(1) 可以在「顧客資料」→「進階篩選」→顧客類別「高級VIP」(或是依照店內實際區分狀況選擇)→點選確定
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(2) 將顧客資料全選後,點選「工具」→「批次作業」
(3) 選擇「線上預約免預付定金」,系統會再次詢問是否確定執行,請點選確定即可
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■ 常見問題 |
Q1:對於舊客的預約狀況已經很放心了,定金是否可以限定新客才需要支付呢?
A1:在線上預約項目中,可以將〝舊客免預付定金〞的選項勾選
如此僅有新客在預約時需要支付定金,而舊客會看到顯示〝免預付定金〞,進行到最後步驟點選「確定」就可以完成預約
Q2:如果顧客沒有於期限內完成匯款,預約會自動刪除嗎?
A1:若是定金過期未付款,系統〝不會〞自動刪除該筆預約,而是會看到該筆預約的定金狀態為「已過期」,由店家評估處理的方式
試想一下,若是將預約直接刪除,等同這位顧客也沒機會來消費了,留著預約並再次提醒顧客,如果顧客有再補匯款,對店家才是最有利的
■ 延伸閱讀 |