線上預約模組–線上預約預付定金:以匯款支付
■ 說明 |
若您有開放顧客線上預約,可能會希望顧客可以預先支付一部分定金,藉此加深顧客對預約的慎重,也能減少顧客無故爽約的比例,尤其是在農曆春節、連續假期前...等較忙碌的時期,會希望更嚴謹、有效的管理預約
i-so POS線上預約可以支援結合『綠界、藍新線上刷卡』、『LINE Pay線上支付』或是如果顧客有儲值點數,也可以選擇〝以儲值餘額支付定金〞
大部分店家會選擇請顧客使用『匯款』的方式支付定金,本篇將依序說明:

2.如果有預約需要支付定金的項目,在進入預約內容確認頁面時,預約項目的欄位中會顯示需預付的定金金額,並且顧客務必勾選〝同意以匯款支付定金〞後,方能點選確定完成預約

3.當顧客完成預約後,預約備註會顯示〝使用匯款支付定金〞的金額,並且在POS中預約表上可以看到該筆預約出現粉色的圖示,代表正在等待顧客付款中

【四】- 顧客回報匯款資訊
1.當顧客完成預約後會收到一則訊息,提醒顧客要完成支付定金,並且回報匯款後五碼等相關資訊,點選『轉帳資訊』可開啟顧客預約資訊連結
2.開啟連結頁面會呈現店點資訊與顧客預約的相關資訊外,也會呈現設定的收款資訊
當顧客匯款完後,需點選『回報完成定金付款』
3.依實際情況輸入匯款後五碼以及匯款的日期、時間,接著點選『確認回報』

4.顧客完成回報後,可看到定金狀態顯示『定金查核中...』
5.在POS中預約表上可以看到該筆預約圖示變成黃色,代表顧客已回報,在等待確認中
3.若是有多位顧客需要同時調整線上預約時,免除預付定金的設定,例如:想要一次將所有VIP的顧客都設定為線上預約免預付定金
(1) 可以在『顧客資料』→『進階篩選』→顧客類別『高級VIP』(或是依照店內實際區分狀況選擇)→點選確定

(2) 將顧客資料全選後,點選『工具』→『批次作業』
(3) 選擇『線上預約免預付定金』,系統會再次詢問是否確定執行,請點選確定即可

■ 常見問題 |
Q:對於舊客的預約狀況已經很放心了,定金是否可以限定新客才需要支付呢?
A:在線上預約項目中,可以將〝舊客免預付定金〞的選項勾選
如此僅有新客在預約時需要支付定金,而舊客會看到顯示〝免預付定金〞,進行到最後步驟點選『確定』就可以完成預約
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