店家協助手動綁定–內建相機掃描QRCode

■ 說明
若顧客欲綁定LINE帳號,但因為某些原因無法接收驗證碼簡訊,例如顧客沒有台灣手機號碼; 或是顧客手機使用阻檔App、設定拒收企業簡訊...等原因 (詳細可參考此篇文章的〝顧客常見問題〞),店家可以掃描QRCode的方式 幫顧客手動綁定


■ 操作方法
1.首先確認系統中已建立好顧客資料,並且手機欄位有正確填寫 (不限定台灣號碼,如果顧客是國外手機號碼,同樣填在手機欄位即可),需注意不要有空格、括號、〝–〞...等符號

2.請顧客在查詢用LINE選單中,點選「舊客綁定帳號」(若沒有舊客綁定帳號的訊息,只要請顧客先任意點選下方圖文選單項目,系統會重新傳送請顧客綁定帳號的訊息)

3.顧客進入綁定頁面後,直接點選下方的「手動綁定」,接著輸入與 POS 中顧客資料相同的手機號碼,再點選「顯示綁定用QRCode」

顧客的手機會開啟一張 QRCode 圖片,請顧客將畫面出示給店家掃描

4.顧客出示綁定用 QRCode 畫面後,請店家用自己手機的相機,掃描顧客的 QRCode,大部分手機的內建相機都有掃描二維條碼開啟連結的功能,掃描後請開啟連結

若手機已有登入網頁版,會直接進到綁定完成的畫面; 若尚未登入,請先登入

登入後畫面會顯示已綁定顧客,點選顧客名字可連結至顧客資料中,在「社群」頁籤可查看到顧客的LINE已是綁定的狀態,同時也會顯示完成綁定的時間


■ 補充說明
1.店家以相機掃描顧客手動綁定 QRCode 後,需要登入網頁版的用意,是確保目前操作的確實是店家人員,且有店家網頁版登入權限,並非所有人拿手機掃描都能夠進行綁定

2.若系統中尚未建立顧客的顧客資料 (或是顧客資料的手機格式不正確),則無法進行手動綁定


■ 延伸閱讀


■ 更新紀錄
2023.11.17