取消預約
顧客取消預約或爽約未到時，如何在系統留下紀錄、刪除建錯的預約，以及查詢顧客過去的取消紀錄。
■ 說明
當遇到顧客預約後卻又想要取消原本的預約；或是遇到顧客爽約未到的情況，應於系統中留下紀錄。當顧客頻繁發生此種情況時，即可做為未來判斷是否可以再接受預約的依據，本篇說明幾種情境。
■ 操作方法
【一】修改預約狀態，保留預約取消紀錄
1 在預約表上欲取消的預約項目按右鍵 → 選擇『預約狀態』
或是點選欲取消的預約，進入營業單後點選下方的『狀態』
2 選擇適用的狀態，例如〝顧客取消〞
3 若在預約表中操作，選擇狀態後系統會詢問是否確定修改預約狀態，請點選『是』
若在營業單中操作，選擇狀態後請務必點選『儲存』
4 將預約狀態修改為〝顧客取消〞後，回到預約表可看到該筆預約顯示紅色叉叉，代表取消標記
5 將游標移至預約上方，也可以快速查看顧客取消的原因
【二】刪除預約，不保留預約取消紀錄
適用於不小心將預約建立錯誤、想直接刪除的情況。
1 點選欲刪除的預約進入營業單，點選營業單右側的『刪除』
2 系統會詢問是否確定刪除此筆紀錄，點選『是』
3 回到預約表，即可看到該預約已被刪除
使用此方式刪除預約，顧客資料中的『預約/未結帳』清單不會留下紀錄。
【三】查詢顧客取消紀錄
開啟欲查看的顧客資料，點選【預約/未結帳】頁籤，可查看顧客是否曾經取消預約，並可透過狀態與備註了解取消原因。
■ 補充說明
藉由取消預約顧客排行榜，可以掌握哪幾位顧客較常取消預約。
若顧客屢次爽約，希望未來不再接受預約，為避免人員沒注意，建議將「顧客類別」調整為〝黑名單〞，並取消勾選〝接受預約〞，也可在備註欄註記原因。
常見問題
Q1 如何保留已取消預約的紀錄，同時讓預約表可用時段顯示得更清楚？
以下提供 2 種方式，可依需求擇一使用。
(1) 將預約表顯示時間的營業開始時間往前推一小時、結束時間往後推一小時（可參考此篇），預約表上下就各有一小時的彈性空間，可以把已取消的預約拖曳到營業時段以外，例如打烊時間之後。
缺點是無法得知顧客原本預約的時間，若需要保留此資訊，建議備註於消費紀錄備註中。
系統會詢問是否確定修改預約時間，點選『是』
即可將取消的預約移動到指定位置
(2) 將已取消的預約在預約表上隱藏：在主畫面按右鍵 → 『顯示』，將『已取消預約』取消勾選
已取消的預約就會從預約表上隱藏（取消紀錄仍然存在，只是不顯示）
Q2 若不小心把預約刪除，可以再找回紀錄嗎？
(1) 點選『資料查詢』→『其他』→『事件紀錄』
(2) 篩選欲查詢的區間，〝類型〞選擇『刪除預約』後搜尋，即可查看被刪除的預約紀錄，包含刪除人員、顧客名稱、預約日期及預約時間
