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預約流程

■ 說明
本篇說明在電腦版POS為顧客進行預約之操作方式

主要分為兩個部分，請依下述步驟操作：

補充說明3、私人行程安排方式


■ 一、確認顧客身份
當顧客預約時，建議您可以先詢問是否有指定設計師，若是有指定設計師，例如：欲指定設計師 Chris，您可直接在預約表中 Chris 的欄位任一處點一下左鍵
此時，系統會詢問要預約的顧客是新客或是舊客？

【新客】- 從來〝沒有〞來過店內消費，於系統中〝沒有〞資料者
請點選「新客」

點選新客後會進入「新增顧客資料」的畫面，在此，只要〝名稱〞欄位不要空白即可新增，不過通常會建議一併留下顧客〝手機〞，方便您做後續聯絡，待顧客到現場後再透過手機或平板開啟網頁版請顧客補填其他資料 (可參考此篇)，接著點選「確認」，即可進入預約內容

【舊客】- 已經〝有〞來過店內消費，且在系統中〝有〞資料者
請點選「舊客」

點選舊客後會進入「搜尋顧客」的畫面，在「關鍵字」欄位輸入條件(例如：可輸入名稱、手機、電話、ID、編號或身分證...等)，接著點選『搜尋』，於搜尋結果中選擇要預約的顧客，點2下左鍵即可將顧客帶入預約內容

補充：搜尋關鍵字時建議可以輸入手機號碼比較方便，一來輸入數字相對於輸入中文方便； 二來以手機搜尋會更精準 (例如若遇到有同名同姓的顧客，也還是要額外與顧客核對手機)

【未知顧客】- 已因通電話時間較匆促等原因無法確認顧客的身份，或是顧客未預約就直接到店
請點選「未知顧客」
待顧客實際到店或是等顧客坐下後，再請顧客將資料補上即可 (可參考此篇)


■ 二、確認預約內容
1.進入預約內容後，畫面左上角會顯示顧客的名稱，請於日期/時間欄位確認預約日期與時間是否正確，可直接點選「日期」及「時間」做修改
補充：如果在上述第一步在設計師欄位上點選時，您有點在對應的時間點上，系統會自動幫您帶入時間即可不需要自行調整

2.若此筆預約希望保留服務時間，同時段不接受其他顧客的預約，您可點選輸入『預估工時』，輸入時間是以〝分鐘數〞來計算

例如：希望留兩小時不接受其他預約，輸入120分鐘 (更多預估工時詳細內容，請參考此篇)； 或是可透過預估工時旁的小方框快速加入常用的分鐘數

3.若您希望針對此筆預約輸入備註 (例如：顧客消費類型、需求...)，可直接在「備註」欄位中打字輸入

或點選「快捷字串」，從中選擇適用的片語 (更多快捷字串詳細內容，請參考此篇)


⚠ 請注意！若有使用 i-so POS X LINE 模組的店家，此區塊建議不要輸入太敏感的資訊，因為當顧客在查詢預約或是消費紀錄時，很有可能會查看到此備註，不過若您需要隱藏備註不讓顧客查看可通知 i-so POS 客服協助設定

4.若預約內容沒有問題即可點選 V 完成預約

5.在主畫面預約表，顧客所預約的日期即可看到此筆預約項目


■ 補充說明
1.若顧客預約時即表明不指定設計師，您可以直接在預約表上〝未指定〞欄位任一處點一下左鍵進行預約，再視實際情況將預約指派給有空檔的設計師即可


2.若顧客這次消費完成後，想直接預約下一次的日期，可在預約表上按右鍵 →「新增預約」，就可以開啟一筆預約內容 帶入同一位顧客資料、設計師，只要選擇日期、時間，再輸入預估工時、備註後儲存即可

3.若有個人行程、請假外出、公告店務事宜...等，也可以紀錄在預約表上，如此在安排顧客預約時，即可避開此些時段，請點選「休假/私人行程/非預約」

依需求選擇日期時間，也可輸入預估工時 (可參考此篇) 記錄行程所需時間，並在預約備註說明相關資訊

即可於預約表格看到此私人行程項目，以青色呈現，與顧客預約區別

4.在搜尋舊客時，如果有不同的條件想搜尋，關鍵字欄位可利用空格鍵輸入多個搜尋條件，可提高搜尋的準確度及速度

例如資料庫中有許多顧客名稱為 小美 ，此時您可以利用空格多加上顧客部分的手機號碼或是備註特徵，即可快速找出該名顧客資料




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