預約流程

■ 說明

本篇說明在電腦版POS為顧客進行預約之操作方式

主要分為兩個部分，請依下述步驟操作：

■ 一、確認顧客身份

1.當顧客預約時，建議您可以先詢問是否有指定設計師，若是有指定設計師，例如：欲指定設計師 Chris，您可直接在預約表中 Chris 的欄位任一處點一下左鍵

2.系統會詢問要預約的顧客是新客或是舊客，若是新客，請點選「新客」

3.點選新客後會進入新增顧客資料的畫面，在此只要名稱欄位不要空白即可新增，不過建議一併留下顧客手機，方便您做後續聯絡，待顧客到現場後再透過手機或平板開啟網頁版請顧客補填其他資料 (可參考此篇)，接著點選「確認」，即可進入預約內容

4.若是舊客預約，請直接點選「舊客」

5.在關鍵字欄位輸入條件搜尋顧客(可輸入名稱、手機、電話、ID、編號或身分證)，接著點選『搜尋』，於搜尋結果中選擇要預約的顧客，點2下左鍵即可將顧客帶入預約內容

補充：搜尋關鍵字時建議可以輸入手機號碼比較方便，一來輸入數字相對於輸入中文方便；二來以手機搜尋會更精準 (例如若遇到有同名同姓的顧客，也還是要額外與顧客核對手機)

6.若因通電話時間較匆促等原因無法確認顧客的身份，或是顧客未預約就直接到店時，您可先選擇「未知顧客」進行預約，待顧客實際到店或是等顧客坐下後再請顧客將資料補上即可 (可參考此篇)

■ 二、確認預約內容

1.進入預約內容後，畫面左上角會顯示顧客的名稱，請於日期/時間欄位確認預約日期與時間是否正確，可直接點選「日期」及「時間」做修改

2.若此筆預約希望保留服務時間，不接受其他預約，您可點選輸入『預估工時』，輸入時間是以分鐘來計算。例如：希望留兩小時不接受其他預約，輸入120分鐘 (更多預估工時詳細內容，請參考此篇)；或是可透過預估工時旁的小方框快速加入常用的分鐘數

3.若您希望針對此筆預約輸入備註 (例如：顧客消費類型、需求...)，可直接在「備註」欄位中打字輸入

或點選「快捷字串」，從中選擇適用的片語 (更多快捷字串詳細內容，請參考此篇)

⚠ 請注意！若有使用 i-so POS X LINE 模組的店家，此區塊建議不要輸入太敏感的資訊，因為當顧客在查詢預約或是消費紀錄時，很有可能會查看到此備註，不過若您需要隱藏備註不讓顧客查看可通知 i-so POS 客服協助設定

4.若預約內容沒有問題即可點選 V 完成預約

5.在主畫面預約表，顧客所預約的日期即可看到此筆預約項目

■ 補充說明

1.若顧客預約時即表明不指定設計師，您可以直接在預約表上〝未指定〞欄位任一處點一下左鍵進行預約，再視實際情況將預約指派給有空檔的設計師即可

2.若有個人行程、請假外出、公告店務事宜...等，也可以紀錄在預約表上，如此在安排顧客預約時，即可避開此些時段，請點選「休假/私人行程/非預約」

依需求選擇日期時間，也可輸入預估工時 (可參考此篇) 記錄行程所需時間，並在預約備註說明相關資訊

即可於預約表格看到此私人行程項目，以青色呈現，與顧客預約區別

3.在搜尋舊客時，如果有不同的條件想搜尋，關鍵字欄位可利用空格鍵輸入多個搜尋條件，可提高搜尋的準確度及速度

例如資料庫中有許多顧客名稱為小美，此時您可以利用空格多加上顧客部分的手機號碼或是備註特徵，即可快速找出該名顧客資料

■ 延伸閱讀

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