設定強制允許或禁止重複線上預約

■ 說明
顧客使用 i-so POS線上預約時,若本身有預約/未結帳的紀錄,系統會提醒顧客還有其他筆預約(如下圖),並且無法再自行新增其他的預約,此預設機制是為了避免顧客可以任意的新增多筆預約,可能對店家造成預約管理上的不便

不過實務上可能有些需求是存在需要允許顧客重複線上預約的,而重複線上預約可以分為幾種不同情況,請依下述步驟操作:
■ 操作方法

【一、不限制筆數】- 無論顧客存在幾筆預約/未結帳的紀錄,顧客都還是可以自行做線上預約
若不限制筆數,允許顧客重複線上預約,可以直接請 i-so POS客服協助調整後台設定

【二、限制筆數】- 限制顧客預約的筆數,例如限制2筆,當顧客已經存在2筆預約,就無法再自行做線上預約
在〝沒有請客服設定允許重複線上預約〞的情況下,可以設定顧客預約筆數限制

1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『編輯線上預約資訊』

2.在『開放預約筆數』欄位輸入預約上限筆數,例如設定2筆,表示當顧客在〝未來〞已經有2筆以上預約/未結帳紀錄 (包含店家幫顧客預約的),顧客就沒辦法再做線上預約
(若設定0或是1,皆表示開放最多預約1筆)

【三、個別顧客設定】- 若有少數顧客情況特殊,不受上述2項規則的影響,可以單獨做設定
在【線上預約頁籤,可查看到『線上預約強制模式』,即可依實際情況作選擇,例如:

❶ 全店設定不限制預約筆數,但有少數顧客會惡意隨便預約多筆,則可以設定此顧客強制禁止重複線上預約
 全店設定限制預約2筆,但有少數顧客習慣自行將未來3~6個月的預約都安排好,且店家評估顧客信用良好,則可以設定此顧客強制允許重複線上預約

【四、設計師單獨設定】- 若有少數設計師開放規則獨立,可單獨做設定
在員工資料中的線上預約資訊】頁籤,可以看到『開放預約筆數』

例如當全店設定不限制預約筆數,但是某位設計師不希望開放讓顧客重複預約,則可於『開放預約筆數』欄位輸入1筆,表示當顧客在〝未來〞已經有1筆以上預約/未結帳紀錄 (包含店家幫顧客預約的),顧客就沒辦法再做線上預約
(若設定0表示以店點為主)



■ 補充說明
1.在顧客資料的【線上預約】頁籤中,可以看到『預覽線上預約』『開放線上預約』兩個選項:
(1) 若不希望顧客能自己進行線上預約,請將『開放線上預約』取消勾選
(2) 若不希望顧客能開啟線上預約畫面,進入查看到線上預約項目、設計師、空檔時間等資訊,請將兩個選項皆取消勾選
2.若是有多位顧客需要同時調整線上預約開放設定
💡例如:想要一次將本月曾經自行取消預約的顧客都設定為不開放線上預約

❶ 可以在『資料查詢』→『未結帳/預約紀錄清單』中,查詢當月狀態為網路取消已確認 (或未確認) 的預約,點選『工具』→『轉為顧客清單』
❷ 轉為顧客清單後,選取要設定禁止線上預約的顧客,點選『工具』→『批次作業』,接著選擇『禁止線上預約』
(承接上方補充說明1,假設也不希望這些顧客可以〝預覽〞線上預約,請接著執行批次『禁止預覽線上預約』)


■ 更新紀錄
2022.12.22