新客(首次)註冊建立帳戶

■ 說明
顧客綁定帳號分為2種情況:
●在POS中顧客資料 → 舊客 (可參考此篇)
●在POS中顧客資料 → 新客
此篇文章將與您說明『新客(首次)註冊建立帳戶』之操作:

!! 注意:此篇文章〝不需要〞提供給顧客,因為綁定的過程,畫面都會有清楚的引導,只需要店家閱讀,了解新客綁定的方式以及注意事項,才能在顧客遇到問題時,協助確認並排除

■ 操作方法
假設您有開放線上預約功能(可參考此篇),即使是沒有來消費過的新客(系統中沒有顧客資料),也可以透過『新客(首次)註冊建立帳戶』建立顧客資料、完成綁定,並進行線上預約
 (若不希望開放新客註冊建立帳戶,可以請 i-so POS客服協助調整設定)

1.如果是沒有建立過顧客資料的新客,綁定時可點選『新客(首次)註冊建立帳戶』
 (假設顧客沒有收到要求綁定訊息,請顧客任意點選下方選單查詢鍵)

2.顧客輸入自己基本資料與手機號碼後,點選『發送驗證碼』
如果沒有收到簡訊,請顧客確認看看手機是否有安裝阻擋攔截APP、拒收企業簡訊,或是參考此篇文章的「顧客常見問題」試著排除可能的原因

3.收到簡訊後,將驗證碼填上,即可點選『註冊』即可完成綁定

綁定成功後將頁面關閉,回到LINE即可

4.顧客註冊並綁定成功後,系統也會自動新增顧客資料 
 (建議未來店家自己新增顧客資料之前,可以先以手機號碼查詢確認看看是否已經有顧客資料,避免重複建立,可能造成重複建立的原因請參考此篇文章 ■常見問題 Q1之說明)


■ 補充說明
如果顧客沒有收到驗證碼簡訊,務必先引導顧客確認門號與手機設定 (請參考此篇),不要頻繁重複點選發送驗證碼
若是已經排除可能的問題,顧客仍然無法收到驗證簡訊,可以待顧客到店後,可以由店家協助以手動綁定的方式來協助顧客,請參考:店家協助手動綁定–網頁版掃描QRCode

■ 常見問題
Q1:為什麼開放『新客(首次)註冊建立帳戶』,可能會造成顧客資料重複呢?
A1:由於新客綁定時,系統會依照顧客所輸入的手機號碼,先核對系統中的顧客資料,確認系統中沒有登載過相同的手機號碼後,顧客才成功以『新客(首次)註冊建立帳戶』選項,在系統中建置好一筆新的顧客資料,並完成綁定
假設設計師在幫新客預約時,未正確於顧客資料中輸入手機(例如:未輸入手機、手機輸入在名稱欄位、手機輸入在電話欄位....等等),此時系統並無法辨別到該位顧客的資料其實已經建立好了,而讓顧客成功利用『新客(首次)註冊建立帳戶』選項,另外再建立一筆資料並完成綁定,導致系統中出現了兩筆重複的顧客資料

提醒您,假設貴店有開放『新客(首次)註冊建立帳戶』選項,請務必向店內人員宣導正確建立新客資料的重要性

Q2:如果顧客不確定自己是新客或是舊客怎麼辦?
A2:不用擔心,顧客綁定時系統會進行檢查
例如舊客不小心使用了新客註冊帳戶,系統會提醒此號碼已是本店會員,直接綁定即可

如果是新客點選了舊客綁定帳號,系統也會顯示此號碼尚未登錄於顧客資料中,提醒顧客應使用新客註冊建立帳戶