線上預約模組–使用Google帳號登入進行線上預約

說明

從線上預約系列文章可以了解到:

  • 若您有使用 LINE 模組功能,顧客透過 LINE 點選「線上預約」選項,即可開始進行線上預約(建議以此方式為主,對顧客與店家都較方便)
  • 若您未使用 LINE 模組功能,可直接將網址提供給顧客,不過會需要幫每一位顧客設定個人密碼,並且顧客每次線上預約時也需要輸入密碼來驗證身分,相對來說,此種方式對於店家與顧客都較不便利

對台灣顧客來說,使用 LINE 模組仍是最佳方案,不過除了透過 LINE,另有支援讓顧客使用Google 帳號驗證進行線上預約

!注意事項
使用前務必要詳閱此篇文章,了解文中所述注意事項,確認以下說明的各種可能狀況都能接受,再使用此功能

【一】- 適用對象

  • (1) 境外顧客:無台灣手機號碼,無法接收驗證碼而無法順利綁定 LINE,且顧客使用時並不在現場,無法用〝手動綁定〞的方式協助顧客(例如國外顧客來台旅遊前事先進行線上預約)
  • (2) 國內顧客但不想綁定:有些顧客會堅守個人的隱私空間,堅決不願意執行綁定的動作
  • (3) 非台灣地區的沙龍店家:例如香港、馬來西亞等地區的店家,其大多數顧客使用的社群軟體不是 LINE,而可能是其他的社群軟體,例如 WeChat、WhatsApp、Telegram 等
i補充說明
針對第 (3) 點,非台灣地區的沙龍店家,isoPOS 也有支援結合 WeChat 或是 Telegram,不過倘若有些店家僅想單獨提供線上預約功能,或者像第 (1) 點的情況需提供國外顧客事先做線上預約,則可考慮開放顧客使用 Google 帳號驗證後進行線上預約

【二】- 操作方法

1請參考此篇文章,搭配文章下方的補充說明 3,選擇〝GOA〞驗證模式後產生網址;或可向 isoPOS 客服索取網址
2可自行將網址放置於例如品牌官網、Google 商家資訊、Facebook、Instagram 等平台

顧客開啟網址後即可進入線上預約畫面,開始選擇想要預約的店點、設計師與日期時間,最後會看到下圖要求登入的畫面,顧客可點選下方的「Continue with Google」繼續

3顧客可使用自己的 Google 帳號進行登入(下方會提醒 Google 會將部分必要資訊提供給此網站應用)
4登入後,即會回到預約確認步驟,可以看到系統自動帶入顧客的 Google 帳戶名稱,點選最下方的「確定」即可完成預約
5當顧客完成預約後,畫面會顯示預約的資訊
6信箱也會收到一封系統自動發送的預約完成確認信件
7預約表中也會同步該筆預約紀錄
8系統會自動建立一筆顧客資料,名稱是 Google 帳戶名稱,並且會記錄顧客登入的信箱(假設下次顧客再用同一個 Google 帳號登入做預約,則預約會記錄於此顧客資料名下,不會再重複建立新的顧客資料)

【三】- 注意事項

當顧客是使用 Google 帳號授權進行預約,系統能取得的資料僅有顧客的 Google 信箱跟帳戶名稱,無法確認系統中是否早已存在這位顧客的資料

假設某顧客在系統中已經有留過顧客資料(但沒有留過 Email),當顧客透過 Google 帳戶登入進行線上預約,系統會再建立一筆新的顧客資料

例如下圖:需人工將顧客登入 Google 帳戶所建立的預約(在 B 名下)移到 A 名下,也在 A 顧客資料補上顧客的 Email 後,刪除 B 顧客資料(刪除/合併重複的顧客資料,詳細可參考此篇文章)
!注意事項
由上述說明可知,開放此方式非常有可能造成大量重複的顧客資料,需自行進行合併,將花費大量的作業時間

常見問題 FAQ

Q1索取網址後,該如何運用?

A可以將網址放置於品牌官網、Google 商家資訊、Facebook、Instagram 等平台

若是放置於官方網站,可在網頁中設置一個選項提供顧客點選,不過建議可以標示「外國人專用」;由於台灣人大部分都有 LINE 帳號,建議引導為綁定 LINE 後再線上預約,避免造成多筆顧客資料重複,而導致作業上更加繁瑣

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