線上預約模組–使用Google帳號登入進行線上預約
| ■ 說明 |
根據線上預約系列文章基本上可以了解到
- 若您有使用 i-so POS X LINE 功能，顧客透過LINE點選「線上預約」選項，即可開始進行線上預約 (建議以此方式為主，對顧客與店家都較方便)
- 若您未使用 i-so POS X LINE 功能，可直接將網址提供給顧客，不過會需要幫每一位顧客設定個人密碼，並且顧客每次線上預約時也需要輸入密碼來驗證身分，相對來說，此種方式對於店家與顧客都是較不便利的方式
假設是台灣顧客，使用 i-so POS x LINE 是最佳方案，不過除了透過 LINE，i-so POS 另有支援讓顧客使用 Google帳號驗證 進行線上預約
但是！！！使用前務必要詳閱此篇文章，了解文中所述注意事項，若確認以下說明的各種可能狀況都能接受，再請與 i-so POS 客服聯繫索取網址
| ■ 適用對象 |
一、境外顧客 ：無台灣手機號碼，無法接收驗證碼而無法順利綁定 LINE，且顧客使用時並不在現場，無法用〝手動綁定〞的方式協助顧客 (例如國外顧客來台旅遊前事先進行線上預約)
二、國內顧客但不想綁定：有些顧客會堅守個人的隱私空間，堅決不願意執行綁定的動作
三、非台灣地區的沙龍店家：例如香港、馬來西亞…等地區的店家，其大多數顧客使用的社群軟體非LINE軟體，而可能是其他的社群軟體，例如Wechat、Whatsapp、Telegram…等等
針對第三點，i-so POS 也有支援結合 Wechat 或是 Telegram，不過倘若有些店家僅想單獨提供線上預約功能，或者像第一點的情況需提供國外顧客事先做線上預約，則可考慮開放顧客使用Gggole帳號驗證後進行線上預約
| ■ 操作方法 |
1.於客服群組提出需求，客服會提供Google帳號驗證線上預約專屬網址給您； 或是參考此篇文章，搭配文章下方的補充說明3，選擇〝GOA〞驗證模式後產生網址
2.可自行將網址放置於例如品牌官網、Google 商家資訊、Facebook、Instagram ...等平台，顧客開啟網址後即可進入線上預約畫面，開始選擇想要預約的店點、設計師與日期時間，最後會看到下圖 要求登入的畫面，顧客可點選下方的「Continue with Google」繼續
3.顧客可使用自己的Google進行登入 (下方會提醒 Google 會將部分必要資訊提供給此網站應用)
4.登入後，即會回到預約確認步驟，可以看到系統自動帶入顧客的 Google 帳戶名稱，點選最下方的「確定」即可完成預約
5.當顧客完成預約後，畫面會顯示預約的資訊
信箱也會收到一封系統自動發送的預約完成確認信件
6.預約表中也會同步該筆預約紀錄
7.並且系統會自動建立一筆顧客資料，名稱是Google帳戶名稱，並且會記錄顧客登入的信箱
( 假設下次顧客再用同一個 Google 帳號登入做預約，則預約會紀錄於此顧客資料名下，不會再重複建立新的顧客資料 )
| ■ 注意事項 |
當顧客是使用 Google 帳號授權進行預約，對於系統來說能取得的資料僅有顧客的 Google 信箱跟帳戶名稱，無法保證在系統中是否早已有存在其顧客資料
假設某顧客在系統中已經有留過顧客資料 (但沒有留過 Email)，當顧客透過 Google 帳戶登入進行線上預約，系統會再建立一筆新的顧客資料
★★★ 由上述說明之注意事項可知：
開放此方式非常有可能造成大量重複的顧客資料，需自行進行合併，將花費大量的作業時間
例如上述舉例，需將顧客登入Google帳戶所建立的預約(在B名下)，移到A名下，也在A顧客資料補上顧客的Email後，刪除B顧客資料 ( 刪除/合併重複的顧客資料，詳細可參考此篇文章)
| ■ 常見問題 |
Q：索取網址後，該如何運用？
A：可以將網址放置於品牌官網、Google商家資訊、Facebook、Instagram ...等平台
1.若是放置於FB粉絲專頁中
(1) 請點選「新增按鈕」→「搶先預約」
(2) 點選「開始設定」→「連結網頁」
(3) 接著貼上客服提供的專屬網址後儲存即可
(4) 當顧客點選「搶先預約」的按鈕，即可連結至線上預約畫面
2.若是放置於 Instagram Bio
請點選「編輯個人檔案」，將客服提供的專屬網址貼上於「網站」欄位或個人簡介中
3.若是放置於官方網站
可在網頁中設置一個選項提供顧客點選，不過建議可以標示「外國人專用」； 若是台灣人大部分都有 LINE 帳號，則建議引導為綁定 LINE 後再線上預約，避免造成多筆顧客資料重複，而導致作業上更加繁瑣
| ■ 延伸閱讀 |
| ■ 更新紀錄 |
2022.11.15
2024.09.25