顧客生日進階分析

■ 說明
如果您想針對特定月份或特定日期生日的顧客,進行一些行銷活動 (可參考此篇),並且希望能將這些生日的顧客加以區分為不同層級 / 類別 (例如:依照消費能力區分、依照是否有儲值點數區分,或是排除掉一年以上未來店消費的顧客),進而針對不同層級 / 類別的顧客,推出不同的行銷方案。請依下述步驟操作:

■ 操作方法
〔方法1〕搜尋特定月份或特定日期生日的顧客
1.點選報表中心』→『顧客生日』

2.設定欲搜尋的月份或日期,也可依需求篩選店點或所屬設計師 (若欲搜尋所有店點/設計師的顧客,則可以點選掃把圖示,將已設定的篩選條件清除),接著點選『搜尋

3.即可搜尋出符合篩選月份與條件的顧客

4.點選『工具』,您可選擇發送LINE訊息發送簡訊地圖檢視; 或是在〝其他〞選單中,選擇更多應用 (例如:匯出Excel、寄送電子報列印地址標籤...等)
〔方法2〕搜尋特定月份或特定日期生日的顧客,搭配進階篩選條件
1.點選顧客資料

2.進入搜尋顧客畫面後,可依需求篩選所屬店點、設計師,接著點選生日功能選單,設定欲查詢的月份或日期

3.除了店點、設計師與生日外,還可以設定其他篩選條件,讓搜尋結果能夠有更多意義。

點選『進階篩選』,可看到許多篩選條件(ex:『一般頁籤中的性別、如何得知、備註、顧客類別、是否儲值、是否有紅利點數;日期區間頁籤中的建立日期、最近消費日期...等),可依需求設定篩選條件

💡情境舉例:想找出半年以上沒有來消費VIP顧客,並且還有儲值點數未用完

(1) 於『一般頁籤中篩選〝高級★VIP〞與VIP會員〞這兩個類別 (顧客類別設定請參考此篇)
(2) 於 儲值點數 篩選儲值點數不等於0
(3) 於『日期區間』頁籤,選擇〝最近消費日期〞,假設今天的日期為2022/07/30,則於『日期區間』頁籤中篩選最近消費日期為 導入系統前任一天 ~ 2022/01/30(半年前的時間)
4.建議可以於『消費統計頁籤中同時勾選『顯示消費金額』,並選擇消費金額累計區間,接著點選『確認』,即可得到符合所有篩選條件的顧客
(不會影響搜尋結果,不過可以在搜尋結果中顯示每位顧客的消費金額與次數,從中判斷顧客消費頻率與消費力)
5.您可以依照需求將顧客做排序,例如希望依照〝期間消費金額〞將顧客排序,則點選表格標題列的『期間消費金額』

6.依需求選取顧客後,點選『工具』,可選擇發送簡訊,或是匯出Excel、列印地址標籤...等更多應用


■ 延伸閱讀
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