顧客生日進階分析

■ 說明

如果您想針對特定月份或特定日期生日的顧客，進行一些行銷活動 (可參考此篇)，並且希望能將這些生日的顧客加以區分為不同層級 / 類別 (例如：依照消費能力區分、依照是否有儲值點數區分，或是排除掉一年以上未來店消費的顧客)，進而針對不同層級 / 類別的顧客，推出不同的行銷方案。請依下述步驟操作：

■ 操作方法

〔方法1〕搜尋特定月份或特定日期生日的顧客

1.點選『報表中心』→『顧客生日』

2.設定欲搜尋的月份或日期，也可依需求篩選店點或所屬設計師 (若欲搜尋所有店點/設計師的顧客，則可以點選掃把圖示，將已設定的篩選條件清除)，接著點選『搜尋』

3.即可搜尋出符合篩選月份與條件的顧客

4.點選『工具』，您可選擇發送LINE訊息、發送簡訊、地圖檢視； 或是在〝其他〞選單中，選擇更多應用 (例如：匯出Excel、寄送電子報、列印地址標籤...等)

〔方法2〕搜尋特定月份或特定日期生日的顧客，搭配進階篩選條件

1.點選『顧客資料』

2.進入搜尋顧客畫面後，可依需求篩選所屬店點、設計師，接著點選生日功能選單，設定欲查詢的月份或日期

3.除了店點、設計師與生日外，還可以設定其他篩選條件，讓搜尋結果能夠有更多意義。

點選『進階篩選』，可看到許多篩選條件(ex:『一般』頁籤中的性別、如何得知、備註、顧客類別、是否儲值、是否有紅利點數；日期區間頁籤中的建立日期、最近消費日期...等)，可依需求設定篩選條件

💡情境舉例：想找出半年以上沒有來消費的VIP顧客，並且還有儲值點數未用完

(1) 於『一般』頁籤中篩選〝高級★VIP〞與〝VIP會員〞這兩個類別 (顧客類別設定請參考此篇)

(2) 於 儲值點數 篩選〝儲值點數不等於0〞

(3) 於『日期區間』頁籤，選擇〝最近消費日期〞，假設今天的日期為2022/07/30，則於『日期區間』頁籤中篩選最近消費日期為 導入系統前任一天 ~ 2022/01/30(半年前的時間)

4.建議可以於『消費統計』頁籤中同時勾選『顯示消費金額』，並選擇消費金額累計區間，接著點選『確認』，即可得到符合所有篩選條件的顧客
(不會影響搜尋結果，不過可以在搜尋結果中顯示每位顧客的消費金額與次數，從中判斷顧客消費頻率與消費力)

5.您可以依照需求將顧客做排序，例如希望依照〝期間消費金額〞將顧客排序，則點選表格標題列的『期間消費金額』

6.依需求選取顧客後，點選『工具』，可選擇發送簡訊，或是匯出Excel、列印地址標籤...等更多應用

■ 延伸閱讀

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