顧客生日進階分析
■ 說明 |
如果您想針對特定月份或特定日期生日的顧客,進行一些行銷活動 (可參考此篇),並且希望能將這些生日的顧客加以區分為不同層級 / 類別 (例如:依照消費能力區分、依照是否有儲值點數區分,或是排除掉一年以上未來店消費的顧客),進而針對不同層級 / 類別的顧客,推出不同的行銷方案,請依下述步驟操作:
■ 操作方法 |
【方法一】- 搜尋特定月份或特定日期生日的顧客
1.點選『報表中心』→『顧客生日』


3.即可搜尋出符合篩選月份與條件的顧客



2.設定欲搜尋的月份或日期,也可依需求篩選店點或所屬設計師 (若欲搜尋所有店點/設計師的顧客,則可以點選掃把圖示,將已設定的篩選條件清除),接著點選『搜尋』

3.即可搜尋出符合篩選月份與條件的顧客


【方法二】- 搜尋特定月份或特定日期生日的顧客,搭配進階篩選條件
1.點選『顧客資料』
點選『進階篩選』,可看到許多篩選條件(ex:【一般】頁籤中的性別、如何得知、備註、顧客類別、是否儲值、是否有紅利點數;【日期區間】頁籤中的建立日期、最近消費日期...等),可依需求設定篩選條件
【假設情境】- 想找出半年以上沒有來消費的VIP顧客,並且還有儲值點數未用完
(2) 於 儲值點數 篩選〝儲值點數不等於0〞
(3) 於【日期區間】頁籤,選擇〝最近消費日期〞,假設今天的日期為2022/07/30,則於【日期區間】頁籤中篩選最近消費日期為 導入系統前任一天 ~ 2022/01/30(半年前的時間)
4.建議可以於【消費統計】頁籤中同時勾選『顯示消費金額』,並選擇消費金額累計區間,接著點選『確認』,即可得到符合所有篩選條件的顧客
(不會影響搜尋結果,不過可以在搜尋結果中顯示每位顧客的消費金額與次數,從中判斷顧客消費頻率與消費力)
5.您可以依照需求將顧客做排序,例如希望依照〝期間消費金額〞將顧客排序,則點選表格標題列的『期間消費金額』