線上預約預付定金：以儲值餘額支付
| ■ 說明 |
若您有開放顧客線上預約，可能會希望顧客可以預先支付一部分訂金，藉此加深顧客對預約的慎重，也能減少顧客無故爽約的比例，尤其是在農曆春節、連續假期前...等較忙碌的時期，會希望更嚴謹、有效的管理預約
i-so POS線上預約可以支援結合『綠界、藍新線上刷卡』與『LINE Pay線上支付』，不過除此之外，如果顧客有儲值點數，也可以選擇〝以儲值餘額支付訂金〞，請依下述步驟操作：
| ■ 操作方法 |
1.顧客線上預約時，有設定預付金額的項目，在項目名稱下方可以看到需要支付的訂金金額 (設定項目預付金額方式請參考此篇第二點第4小點)
2.如果有預約需要支付訂金的項目，在進入預約內容確認頁面時，預約項目的欄位中會顯示需預付的訂金金額，如果顧客目前的剩餘儲值點數是高於訂金的金額，頁面下方會顯示此顧客的儲值餘額，並且自動勾選〝同意以儲值餘額支付訂金〞
3.當顧客完成預約後，預約備註會顯示使用儲值支付訂金的金額
並且在營業單的下方，也可以看到該筆預約已儲值支付的訂金金額
4.如果顧客線上預約需要支付訂金的項目後，尚未完成消費，又〝再次〞線上預約需要支付訂金的項目，在進入預約內容確認頁面時，預約項目的欄位中同樣會顯示需預付的訂金金額，如果顧客目前的剩餘儲值點數足夠支付此次訂金，頁面下方會顯示此顧客的儲值餘額，以及〝凍結額度〞，此〝凍結額度〞即表示先前以儲值支付訂金的預約尚未完成消費，該額度會暫時被凍結
★ 若預約已經完成結帳，但是付款方式不是扣點，被凍結的儲值額度同樣會取消凍結
★ 若該預約被刪除，或是狀態改為取消(顧客取消、店家取消、員工請假)，被凍結的儲值額度也會取消凍結
5.若以儲值支付訂金的預約尚未完成消費，儲值餘額中訂金的部分會被凍結，暫時無法使用，例如顧客儲值餘額600，線上預約02/28染髮，以儲值支付100元訂金，02/16到店消費欲使用扣點結帳，此時的可用額度只有500
| ■ 補充說明 |
1.考量若顧客取消預約所衍生訂金是否退還的問題，應由店家與顧客直接溝通較適當，因此有以儲值餘額支付訂金的預約，顧客開啟預約資訊連結時，不會有『取消預約』的選項，如欲取消預約，要直接與店家聯繫，方便店家告知顧客訂金處理方式
2.若顧客取消以儲值餘額支付訂金的預約，會遇到訂金是否要退還的問題：
(1) 若訂金完全退還，只需要依照一般的方式，刪除或取消預約即可
(若沒收的訂金不計算為員工的業績，請不要輸入服務人員)
3.如果有部分關係佳、信用好的顧客，希望可以讓這些顧客線上預約時，免除預付訂金的程序，可以在顧客資料的『線上預約資訊』頁籤中，勾選『線上預約免預付訂金』選項
4.若是有多位顧客需要同時調整線上預約時，免除預付訂金的設定，例如：想要一次將所有VIP的顧客都設定為線上預約免預付訂金
(1) 可以在『顧客資料』→『進階篩選』→顧客類別『高級VIP』(或是依照店內實際區分狀況選擇)→點選確定
(2) 將顧客資料全選後，點選『工具』→『批次作業』
(3) 選擇『線上預約免預付訂金』，系統會再次詢問是否確定執行，請點選確定即可
| ■ 常見問題 |
A：在線上預約項目中，可以將〝舊客免預付訂金〞的選項勾選
如此僅有新客在預約時需要支付訂金，而舊客會看到顯示〝免預付訂金〞，進行到最後步驟點選『確定』就可以完成預約
| ■ 延伸閱讀 |