線上預約預付定金：以儲值餘額支付
| ■ 說明 |
若您有開放顧客線上預約，可能會希望顧客可以預先支付一部分定金，藉此加深顧客對預約的慎重，也能減少顧客無故爽約的比例，尤其是在農曆春節、連續假期前...等較忙碌的時期，會希望更嚴謹、有效的管理預約
i-so POS 線上預約可以支援結合「綠界、藍新線上刷卡」與「LINE Pay線上支付」，不過除此之外，如果顧客有儲值點數，也可以選擇〝以儲值餘額支付定金〞，請依下述步驟操作：
| ■ 操作方法 |
1.顧客線上預約時，有設定預付金額的項目，在項目名稱下方可以看到需要支付的定金金額 (設定項目預付金額方式請參考此篇第二點第4小點)
2.如果有預約需要支付定金的項目，在進入預約內容確認頁面時，預約項目的欄位中會顯示需預付的定金金額，如果顧客目前的剩餘儲值點數是高於定金的金額，頁面下方會顯示此顧客的儲值餘額，並且自動勾選〝同意以儲值餘額支付定金〞
3.當顧客完成預約後，預約備註會顯示使用儲值支付定金的金額，以及會顯示綠色撲滿，表示顧客線上預約是選擇用儲值付定金
並且進到營業單，也可以在下方看到該筆預約以儲值支付的定金金額
4.若顧客有線上預約需要支付定金的項目，且選擇以儲值餘額支付定金，在完成消費前 定金的金額會暫時被凍結； 若顧客又〝再次〞線上預約需要支付定金的項目，最後確認步驟頁面會顯示此顧客的儲值餘額 以及〝凍結額度〞
5.若以儲值支付定金的預約尚未完成消費，儲值餘額中定金的部分會被凍結，暫時無法使用，例如顧客儲值餘額600，線上預約 02/28 染髮，以儲值支付100元定金，02/16到店消費欲使用扣點結帳，此時的可用額度只有500
★ 以儲值餘額支付定金的預約，被凍結的儲值額度在以下情況會取消凍結：
(1) 該筆消費完成結帳後 (即使最後不是以扣點支付的)
(2) 預約被刪除，或是狀態改為取消 (顧客取消、店家取消、員工請假)
| ■ 補充說明 |
1.考量若顧客取消預約所衍生定金是否退還的問題，應由店家與顧客直接溝通較適當，因此有以儲值餘額支付定金的預約，顧客開啟預約資訊連結時，不會有『取消預約』的選項，如欲取消預約，要直接與店家聯繫，方便店家告知顧客定金處理方式
2.若顧客取消以儲值餘額支付定金的預約，會遇到定金是否要退還的問題：
(1) 若定金完全退還，只需要依照一般的方式，刪除或取消預約即可
(若沒收的定金若不計算為員工的業績，請不要輸入服務人員)
3.如果有部分關係佳、信用好的顧客，希望可以讓這些顧客線上預約時，免除預付定金的程序，可以在顧客資料的「線上預約」頁籤中，勾選「線上預約免預付定金」選項
4.若是有多位顧客需要同時調整線上預約時，免除預付定金的設定，例如：想要一次將所有VIP的顧客都設定為線上預約免預付定金
(1) 可以在「顧客資料」的「進階篩選」，篩選需要的顧客類別(或其他條件) 後點 V
(2) 接著點「工具」→「批次作業」
(3) 選擇「線上預約免預付定金」，系統會再次詢問是否確定執行，請點選 V 即可
| ■ 常見問題 |
A：在線上預約項目中，可以將〝舊客免預付定金〞的選項勾選
如此僅有新客在預約時需要支付定金，而舊客會看到顯示〝免預付定金〞，進行到最後步驟點選「確定」就可以完成預約
(名下沒有消費紀錄的，視同新客)