2018年6月13日 星期三

建立簡訊腳本

說明
若您會透過 i-so POS傳送簡訊給顧客,例如:傳送預約確認簡訊、生日祝福簡訊、剩餘儲值/紅利點數通知...等,您可先建立常用的訊息腳本,發送簡訊時直接套用腳本,即可不用每次時都重新編輯簡訊內容

除了預先將固定的訊息編輯好,也可以在腳本中帶入〝參數〞,參數會根據所發送的顧客不同,自動帶入不同的值,例如:我們希望在簡訊的開頭加入顧客的名字,可以在腳本中加入  [ 顧客名稱 ] 參數,如此一來即使我們批次發送簡訊給多位顧客,每位顧客所收到的簡訊會顯示自己的名稱,省去個別發送的作業時間

請依下述步驟操作:

■ 參數介紹
在建立簡訊腳本前,我們需要先了解參數的意義,共有14個參數可以運用:

1.顧客名稱帶入顧客資料中的『名稱』(ex:陳○○)

2.儲值點數帶入顧客的『剩餘儲值點數』

3.紅利點數 帶入顧客的『累積紅利點數』

4.下次預約日期時間帶入顧客『(未來)最近一次的預約日期及時間』(ex:2018/06/13 14:30)

5.下次預約日期帶入顧客『(未來)最近一次的預約日期』(ex:2018/06/13)

6.下次預約時間 帶入顧客『(未來)最近一次的預約時間』(ex:14:30)

7.下次預約店點名稱 帶入顧客『(未來)最近一次預約的店點名稱』(ex:○○分店)

8.下次預約備註內容帶入顧客『(未來)最近一次預約的備內容』(請參考此篇第4點)

9.上次消費時間 帶入顧客『(過去)最近一次的消費時間』(ex:2018/04/30 20:00)

10.剩餘計次券 帶入顧客『剩餘計次券名稱與次數』(ex:洗髮卡, 剩餘8次)

11.預約日期時間 帶入顧客『預約日期及時間』
與第4項不同的是,假設一位顧客有2筆尚未到來的預約,使用此參數,分別針對2筆預約發送簡訊,可以分別帶入2筆預約的日期及時間

12.預約店點名稱帶入顧客『預約的店點名稱』
與第11項相同,假設一位顧客有2筆尚未到來的預約且分別預約不同店點,使用此參數,分別針對2筆預約發送簡訊,可以分別帶入2筆預約的店點名稱

13.顧客預約資訊連結針對預約記錄發送簡訊時,此參數會帶入預約的相關資訊網址,讓顧客能夠透過該網址查看到自己的預約資訊,並選擇確認或取消預約 (詳細請參考此篇)

14.傳入網址發放電子優惠券,並且以簡訊通知顧客時,此參數會自動產生電子優惠券網址,顧客透過該網址可開啟自己的電子優惠券 (詳細請參考此篇)

■ 建立腳本
1.點選資料建檔』→『其他資料簡訊腳本

2.點選新增

3.輸入腳本名稱

4.您可以自行輸入腳本內容,如欲加入參數,請點選『+』選擇適用的參數帶入

參數的順序不拘,可依需求穿插在您自行輸入的文字當中,只需要注意不要移除參數前後的中括號 [ ] 即可

5.下方可查看到訊息的字元數量 (簡訊字元數計價方式請參考三竹簡訊網站的發送規範說明)

6.編輯完成後,點選『確定

7.簡訊腳本建立完成後,即可在發送簡訊時,選擇適用的簡訊腳本


■ 補充說明
此篇所示範的簡訊腳本,發送給顧客的呈現結果如下圖,紅色底線的部分即是參數依據不同顧客、情況所帶入的值