透過LINE官方帳號提供顧客個人化服務

欲申請i-so POS結合LINE官方帳號功能，請先與服務您店點的窗口聯繫

■ 說明

若您已申請 i-so POS結合LINE官方帳號，顧客即可透過LINE，查詢自己的預約、儲值餘額、剩餘計次券、消費紀錄...等資料，或是自行線上預約，請依下述步驟操作：

■ 操作方法

【一】、加入好友並綁定帳號

1.首先，顧客需要將您的LINE官方帳號加為好友(可提供ID、連結或是Qrcode讓顧客掃描加入)

2.加入後可看到加入好友的歡迎訊息，顧客需要先綁定帳號，才能開始使用個人化服務

▸若是舊客，需點選『舊客綁定帳號』，舊客綁定詳細流程請參考此篇

▸若是新客，需點選『新客註冊建立帳戶』，新客綁定詳細流程請參考此篇

*若不希望開放新客綁定，請通知i-so POS客服設定*

【二】、使用個人化服務

i-so POS客服人員會依照您的需求，設定下方功能選單開放項目 (如欲調整設定，請聯繫 i-so POS客服人員協助)

當顧客點選選單中的項目，系統即會依照顧客所選取的項目，回覆查詢結果。例如：

➊ - 查詢預約

當顧客點選『查詢預約』，會顯示已預約的日期與時間，點選可開啟詳細預約資訊連結，查看預約詳細資訊並且回覆 (詳細可參考此篇第二點)

(若無預約，則會傳送〝您目前沒有任何預約喔~〞)

➋ - 查詢消費紀錄

當顧客點選『消費紀錄』，會顯示最近三筆消費的日期與金額，點選可開啟詳細消費紀錄，包含服務的設計師、消費項目、付款方式...等

若希望查看更多消費紀錄，可點選『顯示所有消費紀錄』，依需求篩選欲查詢的期間

*若僅希望限制顧客僅能查詢到特定月份數的消費紀錄(例如三個月內消費紀錄)，請通知i-so POS客服設定*

➌ - 查詢儲值餘額

當顧客點選『儲值餘額』，會顯示目前剩餘儲值點數，點選『顯示明細』可開啟查看詳細點數異動紀錄

➍ - 查詢計次券

當顧客點選『計次券』，會顯示目前剩餘的計次券項目、剩餘次數或是使用期限

(若無計次券，則會傳送〝很抱歉！您目前沒有任何可用計次券喔~〞)

若希望可以顯示計次券的相關資訊給顧客一併查看，可於該項目的〔備註〕欄位輸入文字

當顧客點選計次券查詢時，即可一併顯示備註資訊

➎ - 查詢紅利點數

當顧客點選『紅利點數』，會顯示目前剩餘紅利點數，點選可開啟查看詳細點數異動紀錄

*若希望當顧客查詢紅利點數時，可以一併回覆紅利點數的兌換規則，可以將規則製作為圖片，提供給客服設定。

➏ - 線上預約

當顧客點選『點選線上預約』，會顯示有開放線上預約的店點，選擇店點後即可進行預約 (線上預約詳細操作流程請參考此篇文章)

➐ - 查詢電子優惠券

當顧客點選『電子優惠券』，會顯示目前可用的電子優惠券，點選即可開啟優惠券
(使用電子優惠券消費詳細說明請參考此篇文章)

➑ - 查詢會員卡

當顧客點選『查詢會員卡』，會顯示卡片名稱、卡號及卡片期限

查詢會員卡回覆內容對應的是顧客資料『進階』頁籤中的會員卡資訊

■ 補充說明

已綁定帳號的顧客，在顧客資料中的LINE欄位旁會有小圖示標記；如果顧客更換Line帳號，欲重新綁定，請在該圖示按右鍵→『解除綁定』，顧客即可使用新帳號重新進行綁定

■ 延伸閱讀

■ 更新紀錄

2022.12.30

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