解除或重新綁定LINE帳號

■ 說明

若您有使用 i-so POS X LINE模組，您可能會遇到需要幫顧客解除綁定，或是重新綁定LINE帳號，此篇列舉幾個常見的情況：

■ 操作方式

【情況一】- 顧客更換LINE帳號，需將顧客資料重新綁定到新的LINE帳號

[處理方式]
將原本的顧客資料解除綁定LINE，再請顧客用新的LINE帳號重新綁定一次

1.請進入顧客資料，在『社群』頁籤中先幫顧客解除綁定

2.如果顧客的手機號碼也有換新，記得也要做修改，完成之後就可以請顧客重新操作綁定

【情況二】- 系統中已經有顧客資料，但因為該筆顧客資料的手機格式錯誤 (包含特殊字元)，讓顧客沒辦法跟現有的那一筆顧客資料綁定，而是用〝新客(首次)註冊建立帳戶〞的方式又新增了一筆顧客資料

[處理方式]
1.如果資料庫中原本的那筆顧客資料都沒有任何紀錄，可以直接將原本那筆資料刪除，只保留顧客自己註冊建立帳戶的那一筆即可

2.如果資料庫中原本的那筆顧客資料已經有消費紀錄，應該要讓顧客重新綁定到原本那筆顧客資料才正確

首先要幫顧客自己註冊建立帳戶的那一筆資料解除綁定，進入顧客資料，在『社群』頁籤中先幫顧客解除綁定

接著就可以將重複的顧客資料刪除，並且記得將原有的顧客資料手機格式修改正確，完成之後就可以請顧客重新操作綁定 (記得請顧客選擇〝舊客綁定帳號〞)

【情況三】- 女兒原本沒有手機，顧客資料中填寫的是爸爸的手機號碼，並且女兒的顧客資料是綁定到爸爸的LINE，後來女兒有自己的手機號碼了，想要將顧客資料綁定到自己的LINE

[處理方式]
首先，要先解除女兒顧客資料的綁定狀態 (因為是綁定到爸爸的)，然後女兒自己才能重新用自己的LINE綁定

請進入女兒的顧客資料，把手機號碼改為她自己的

接著到『社群』頁籤中將LINE選擇解除綁定，完成之後就可以請女兒重新操作綁定 (記得請顧客選擇〝舊客綁定帳號〞)

■ 補充說明

若您不方便操作電腦的情況下，也可以透過〝網頁版〞操作

(1) 進到顧客資料中 → 點選 [社群] 頁籤，即可確認到「解除綁定」的選項

(2) 若您不希望讓員工可以有此權限，則可依照需求評估是否開啟「網頁顧客解除綁定」的權限

■ 延伸閱讀

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