i-so POS 知識網: 線上預約通知與確認

■ 說明

當顧客已透過線上預約平台完成預約 (請參考此篇)，預約表上即會同步顯示顧客預約，您會同時在電腦版以及網頁版 i-so POS看到通知，若確認顧客的預約沒有問題，您可以進行預約確認的動作。請依下述步驟操作：

■ 操作方法

1.只要顧客透過線上預約平台完成預約，在預約表上即可同步看到顧客的預約，狀態為〝網路預約未確認〞

2.若有未確認的線上預約，系統會出現提醒
(1)電腦版的提醒顯示於主畫面下方的工具列，若有尚未確認的線上預約，會以紅色提醒

(2)網頁版的線上預約提醒會顯示於首頁上方

3.請點選線上預約提醒，查看顧客線上預約，若確認沒有問題，可進行預約確認的動作
(1)若是透過電腦版，選取顧客預約後，按右鍵→『確認預約』即可

(2)若是透過網頁版，需先點選進入預約內容

在預約狀態旁可看到〝確認預約〞按鈕，直接點選此按鈕即可
(點選後預約狀態會變為〝網路預約已確認〞)

4.當若所有線上預約都已完成確認，那麼電腦版工具列的『線上預約』按鈕即會變回原本的顏色；網頁版首頁也不會再顯示線上預約提醒

5.已完成確認的預約，狀態會變為〝網路預約已確認〞

■ 補充說明

1.無論是顧客自行線上預約，或是店內同事協助安排的預約，設計師應養成經常查看的習慣，不過若是希望設計師在有顧客線上預約時，可以收到通知，可以參考此篇文章將員工帳號與LINE綁定，如此設計師即可在收到顧客線上預約的通知訊息
(此通知訊息將會被計算至『LINE生活圈訊息則數』)

2.線上預約的目的是讓顧客不需要經過店家確認就可以自行完成預約，因此此確認動作可有可無，顯示提醒是通知設計師有顧客自行線上預約了，不代表一定要點選確認預約顧客才算是完成預約。

■ 延伸閱讀

2021年5月28日 星期五