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紅利點數模組–基本設定


■ 說明
您可能會在顧客消費滿一定額度、轉介紹親友、購買儲值點數...等情況，給予紅利點數回饋，例如每消費$500可獲得1點、轉介紹一位顧客可獲得5點； 點數可以拿來兌換商品或優惠折扣，增加與顧客互動的連結，進而刺激消費、提升業績 

您可以依照需求去制定紅利點數的發放規則 (例如：消費多少金額可獲得多少點數、活動特價之消費不列入計算...)，本篇將依序說明：


■ 操作方法
1.點選『工具』→『系統設定(機台)』
2.進入系統設定後，點選上方『紅利點數』頁籤

可看到許多發放條件，以下依序說明：

【一】- 依結帳金額回饋紅利點數
在畫面的左上方，可自行設定結帳金額與發放點數的規則，假設店裡的紅利點數回饋機制為每消費$500發放1點，單筆消費至多發放6點，則設定如下圖

【二】- 回饋紅利點數以整數計算
以第【一】點設定的規則為例：

* 假設有勾選『回饋紅利點數以整數計算』選項，消費金額必須要符合500的倍數，才會發放紅利點數
 (ex: 消費$500~$999發放1點； $1,000~$1,499發放2點...)；

* 假設無勾選『回饋紅利點數以整數計算』選項，會依照所設定的發放規則，按比例計算應發放點數
 (ex:消費$750時發放1.5點； $1,250時發放2.5點...)

【三】- 『預付』消費時支援發放點數
若有勾選此選項，代表當顧客『購買計次券/寄存商品』或是『加值點數』時，系統才會判斷為應發放點數

※ 不過一般來說，多數的店家的「儲值點數」或「計次券」在使用時已有優惠折扣，因此最建議的方式 是依照顧客 消費當下的扣點金額，計算回饋的紅利點數

X 非常不建議儲值方案已享優惠折扣，還於 加值點數 與 扣點消費 兩個時間點都回饋紅利，這樣顧客就享有了三重優惠，對店家而言負擔會較大

【四】- 計入設計點數、只計算計次券項目
由於使用計次券時並不會有金額，大部分的店家會運用「設計點數」作為服務人員業績的補償，因此當金額為0時，系統無法判斷應發放的點數為何

有使用計次券的店家，請務必勾選『計入設計點數』的選項；

不過倘若您的店內設計點數不只是用來做為發放計次券業績的用途(例如也用來計算成本、實業績等等)，請務必勾選『只計算計次券項目』，避免非計次券的設計點數也被統計為應發放的點數

【五】- 預設發給介紹人
紅利點數在發放時，都是發放給實際消費的顧客，但是有少數店家為了感謝顧客幫忙介紹，因此顧客會將點數回饋給介紹人，若有此需求請勾選『預設發給介紹人』


※ 請注意，若有勾選此選項，若顧客有設定介紹人，未來〝每一次〞發放紅利點數時，預設都會將「將獲得的紅利點數發放給介紹人」勾選

【六】- 生日加碼
若紅利點數回饋制度中有訂定生日加碼贈送紅利點數的規則(例如：生日當月紅利點數雙倍贈 或是 生日當日加贈紅利點數20點)，您可以可依需求設定『生日加碼』(詳細說明請參考此篇文章)

【七】- 篩選付款方式/消費內容
畫面右側可以選擇欲篩選『付款方式』或是『消費內容』(只能擇一)，假設我們選擇『篩選消費內容』，只將店販商品計入紅利點數發放範圍中，技術操作不計，則設定如下圖

*若選擇『篩選消費內容』，可以看到技術操作、店販商品下方有〝折數〞設定

若希望限制折數低於多少時，不回饋紅利點數，可以自行設定規則 (若無限制則維持預設值即可)

假設設定當店販商品大於等於8折時才回饋紅利點數，若顧客購買3項商品，有2項打95折，1項打79折，則79折的那項金額不會被列入紅利回饋計算

*若選擇『篩選消費內容』時，還可以在右側更細部的去設定欲篩選的類別

假設在店販商品中，部分類別不列入紅利點數發放，請先將『包含所有店販商品』取消勾選，接著在下方自行勾選欲列入紅利點數發放的類別

3.設定完成後點選 V，日後結帳時，系統即會依據您所設定的規則，自動計算當次消費應發放的紅利點數 (請參考此篇文章)
★ 「訊息通知」之設定另於此篇文章說明

【八】- 發放點數前詢問
如果每次在發放點數時，不需要再次手動調整點數，希望直接依照系統判斷之點數進行發放，可將『發放點數前詢問』取消勾選



■ 補充說明
若回饋制度在實際運行上會有一些小例外，無法透過系統設定中的規則去限制的話，例如有少數情況回饋的點數可能較多或較少，您不需要太過擔心，因為系統在結帳完成時，都可以再次確認當筆消費是否要發放紅利點數，以及調整發放多少點，詳細說明可參考此篇文章

■ 常見問題
Q：為什麼『篩選付款方式』與『篩選消費內容』只能擇一呢？ 如果我們店裡的紅利點數發放規則，是只有以現金消費店販商品項目才列入紅利點數發放範圍，應該怎麼辦呢？

A：〝付款方式〞與〝消費內容〞不應混為一談，試想如果顧客消費總金額是$5,000，其中$3,000來自技術操作項目、$2,000來自店販商品項目，付款時支付現金$1,500，其餘$3,500刷卡，此時我們將難以去判定$2,000的店販商品的付款方式為付現或是刷卡
不過可以不需要太過擔心，在打單結帳時，即使系統會自動計算應發放之紅利點數，但還是可以彈性地去調整是否要發放、以及要發放多少點

■ 延伸閱讀

■ 更新紀錄
2022.08.18
2023.06.23
2024.02.16
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