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線上預約模組–基本設定

■ 線上預約使用前須知
若您希望開放讓顧客能夠查詢到設計師的可預約時段，並且可以透過線上預約平台自行完成預約動作，首先需了解 i-so POS線上預約的適用情況與重要須知：

● 適用情況
i-so POS 提供的線上預約機制，並非適用於所有店家，一般建議店家需符合以下幾個狀況或需求，才會建議使用

● 重要觀念
要開放顧客線上預約之前，您應該先了解以下幾個重要觀念

欲開始使用線上預約功能前，您需要先完成線上預約平台的顯示與開放內容，以及相關設定，請依下述步驟在電腦版 i-so POS中操作：

■ 線上預約模組設定

【一】- 編輯線上預約資訊


可依需求自行設定線上預約開放時段、天數...等設定，也可以放上關於店點的介紹或是線上預約的相關說明與注意事項

點選『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約設定(店點)』

❶ - 店點開放預約時段

於【基本設定】頁籤，點選『店點開放預約時段』，設定每天欲開放線上預約的時段，接著點選『確定』
⚠注意
(1) 線上預約的開放時段應介於店點營業時間內 (參考此篇第4點)，例如店點營業時間為11:00~20:00，則線上預約開始時間不應早於11:00，結束時間不應超過20:00
(2) 若是全天不開放線上預約，設定時段為 00:00~00:00 即可
(3) 若每天的開放時間皆相同，建議可以先輸入某一天的開放時段，接著點選雙箭頭複製到全部，即可加快設定速度

❷ - 基本設定

於【基本設定】頁籤中，可看到線上預約的開放相關設定

(1) 開放天數 – 例如欲開放未來三週內可預約，請輸入21
(2) 釋出新預約時間 – 例如每天晚上20:00釋出新的預約日期時間
(3) 保留天數 – 例如保留1天，在08/01預約時，會保留08/02一天不接受預約，只能預約08/03之後的日期 (如不需保留，請輸入0即可)
(4) 隔日停止預約時間 – 請依需求選擇0~23，例如選擇22，表示在08/01的22:00過後即無法預約隔天08/02 (請注意！當保留天數不為0時，此屬性等同無作用)
(5) 預約間隔 – 可選擇30、60、90或120分鐘，例如選擇60，而預約表從10:00開始開放，則表示顧客可預約的時間為10:00、11:00、12:00...依此類推
(6) 預設預估工時 – 若有未設定預估工時的預約，將以此『預設預估工時』判斷該預約需佔用的時段，且新增預約時將自動帶入此『預設預估工時』
(目的是讓系統更正確的顯示可預約時段)
(7) 開放預約筆數 – 每位顧客可預約的最多筆數，例如2代表當顧客已經有2筆預約，則無法再自行做線上預約 (此設定不會影響店家幫顧客預約)
若不需要限制預約筆數，可請 i-so POS客服協助直接修改後台設定
(8) 單日開放預約筆數 – 當開放顧客多筆預約時，可多加限制顧客『單日』預約筆數的上限
(9) 網址有效天數 – 透過查詢用LINE點選線上預約選項時，系統會自動回覆線上預約的連結，若您希望該網址於特定天數內就失效，例如1天後即無法開啟則設定為1，反之不需要限制則維持0即可
(10) 座位數 – 建議維持預設值0即可，通常是設計師人數大於座位數的店家才需要自訂；若有開放不指定的店家，座位數則輸入-1
(11) 定金付款期限 – 有使用『線上預約以匯款支付定金』的店家，可以依需求輸入定金付款的期限，支援以〝天〞或是〝小時〞計算


❸ - 線上預約說明

如果您想在線上預約的頁面上方，放上一些資訊 (例如店家介紹、預約規則或注意事項...)，線上預約說明需以HTML格式編輯

(1) 於【線上預約說明】頁籤，點選畫面左下方的連結按鈕，開啟線上HTML編輯 (如果有自己慣用的其他HTML編輯工具也可以)

(2) 將網頁左側欄位中的範例內容清除

(3) 在左側欄位中輸入您的線上預約說明，您可以直接在此打字輸入，或是在其他文書工具(ex:Word) 中編輯完成後再複製過來貼上； 輸入/貼上線上預約說明內容後，會自動轉換為HTML語言顯示在右側欄位中，請全選並複製

(4) 回到POS中的線上預約資訊編輯畫面，貼上方才複製的HTML語言，並點選確定儲存
(如果想查看設定結果，點選畫面右下方的地球圖示可以開啟預覽網頁)

➍ - 預約完成的提醒或問候語

顧客透過線上預約平台完成預約時的畫面，也可以自行輸入提醒資訊或問候語； 承接上述第3點，完成線上預約說明的編輯後，請點選『線上預約完成頁面』，同樣透過HTML編輯網頁輸入內容，將編輯器自動轉換的HTML語言複製後貼上
(如果想查看設定結果，點選畫面右下方的地球圖示可以開啟預覽網頁)

設定完成線上預約平台會依照所設定的開放時段、天數顯示；而首頁的線上預約說明，以及預約完成頁面即會依照您所自訂的內容顯示

➎ - 線上預約快捷字串備註
顧客在線上預約時，可能會有一些需求想傳達給店家，顧客可以將需求填在線上預約的『備註』欄位，不過有些顧客可能不清楚可以提出什麼樣的需求，因此您可以先設定好一些可能會需要的『備註快捷字串』，讓顧客可以直接選取

詳細的操作方式，您可以參考此篇文章操作

➏ - 不指定(簡介)、不指定(開放預約項目)
若您有提供顧客〝不指定〞的選擇，可以於【不指定(簡介)】頁籤放上不指定的介紹；或是於【不指定(開放預約項目)】頁籤，設定不指定要開放哪些服務項目

詳細的操作方式，您可以參考此篇文章操作

【二】- 預約項目設定

您需要先建立要開放給顧客線上預約的消費項目，並且可依需求設定各項目的說明、開放時段、預估工時或定金

1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約項目』

2.點選『新增』

3.輸入項目編號與名稱，並且設定預估工時

接著切換到【開放時段】頁籤，設定每天的開放時段


⚠注意
(1)『類別』是非必要輸入的，但若要分類別，所有的線上預約項目都要輸入類別，否則不會顯示在線上預約中，通常是項上預約項目較多的情況才會需要分類別
(2) 線上預約項目的開放時段應介於線上預約開放時段內 (參考上方第一大點的第1小點)，例如線上預約店點開放時段為12:00~18:00，則線上預約開始時間不應早於12:00，結束時間不應超過18:00
(3) 若是全天不開放線上預約，設定時段為 00:00~00:00 即可
(4) 若不希望『預估工時』顯示讓顧客查看到，可以勾選〝隱藏預估工時〞
(5) 若每天的開放時間皆相同，建議可以先輸入某一天的開放時段，接著點選雙箭頭複製到全部即可加快設定速度

4.若是希望針對此消費項目做說明、介紹，可切換至【線上預約說明】頁籤，透過HTML編輯網頁輸入內容，將編輯器自動轉換的HTML語言複製後貼在『線上預約說明欄位』(可參考上述第一項第3點說明)

5.或是想要在顧客預約前，備註強調預約前注意事項，可切換至【預約前須知】頁籤輸入內容

6.若是希望顧客在預約時先預付定金，請將金額輸入在『預付金額』欄位

📣*提醒* 
如需使用預付金額功能，可先申請綠界、藍新或是LINE Pay線上支付帳號，並請 i-so POS客服協助設定(可參考此篇)；如有使用儲值方案的店家，也可以讓顧客使用儲值點數支付預付金額（可參考此篇）；或是使用匯款支付定金(可參考此篇)

7.若您希望針對此消費項目顯示圖片，請您依照上述完成建立項目後，再次點選項目進行編輯，即可於右上角查看到可上傳圖片的設定，圖片尺寸建議為128*128像素；設定完成後即可點選『確定』

依照上述步驟，一一建立每個線上預約項目

8.顧客進行線上預約，選擇要預約的設計師後，即可看到開放預約的消費項目與說明、定金等資訊

■ 常見問題
Q1：應該如何設定每個預約項目，顧客能夠預約的最晚時間呢？

A1：這部份需視線上預約的〝預約間隔〞而定，假設設定預約間隔為60分鐘，代表顧客能夠預約的最晚時間，為開放時段結束前的60分鐘

例如剪髮項目的開放時段為12:00~20:00，顧客最晚可以預約的時間即為19:00
(同理，假設預約間隔設定為30分鐘，顧客最晚可預約的時段即為19:30)

Q2：假設適逢過年期間或某一特殊情況時，需短暫關閉某期間線上預約，該如何設定呢？

A2：點選『資料建檔』→『其他』→『線上預約設定(店點)』中【基本設定】頁籤，於『關閉預約日期區間』欄位輸入欲關閉線上預約的日期區間範圍即可

例如假設2/8 ~ 2/14為春節公休，正值休假前夕較為繁忙，希望顧客此段期間若需預約請直洽店家，故需關閉線上預約，所以將開始日期選擇設定為2024/02/08、結束日期選擇設定為2024/02/14，接著點選『確定』儲存即可

Q3：若是有某幾位設計師偏向臨時排休，並非有固定休息時間，不想與其他設計師一樣將開放日期開放太長，是否可以單獨設定期開放的天數呢？

A3：可以的，請進入員工資料中點選【線上預約資訊】頁籤 →『基本設定』→ 依照需求調整〝開放天數〞或是〝保留天數〞

例如假設全店開放天數是設定30天，但是Leo設計師僅想先開放7天，則開放天數設定為7，如此當顧客點選預約設計師Leo時，僅能查看到7天的日期可選擇

(2) 若設計師欄位中的〝開放天數〞或是〝保留天數〞都設定為0 ，表示以店點設定為主



■ 補充說明
1.當需要調整線上預約基本設定，但是未在店內的情況，例如因出國需要將線上預約暫時關閉，也可透過網頁版操作

在網頁版點開畫面左上方的『三』選單，接著點選『工具』→『線上預約設定(限職等0)』
⚠ 請注意，僅有帳號職等為0的人員才看得到此選項

即可依照需求調整線上預約相關設定

2.若有些線上預約的項目，不會再用到或是暫時不會用到，例如過年特別加開時段所設定的項目，在過年後不再需要用到，可一次選取後，點選右鍵→批次作業→下架


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