2020年3月2日 星期一

線上預約模組–基本設定

■ 線上預約使用前須知
若您希望開放讓顧客能夠查詢到設計師的可預約時段,並且可以透過線上預約平台自行完成預約動作,首先需了解 i-so POS線上預約的適用情況與重要須知:

● 適用情況 
i-so POS 提供的線上預約機制,並非適用於所有店家,一般建議店家需符合以下幾個狀況或需求,才會建議使用


● 重要觀念
要開放顧客線上預約之前,您應該先了解以下幾個重要觀念

開始使用線上預約功能之前,請先完成以下兩個步驟:

接著,您即可依照需求去編輯線上預約平台的顯示與開放內容,以及相關設定
請依下述步驟在電腦版POS中操作:

■ 線上預約模組設定
一、編輯
線上預約資訊
可依需求自行設定線上預約開放時段、天數...等設定,也可以放上關於店點的介紹或是線上預約的相關說明與注意事項; 請點選『資料建檔『其他資料『編輯線上預約資訊

1.店點開放時段
點選『店點開放時段,設定每天欲開放線上預約的時段,接著點選『確定

注意:
(1)線上預約的開放時段應介於店點營業時間內 (參考此篇第4點),例如店點營業時間為11:00~20:00,則線上預約開始時間不應早於11:00,結束時間不應超過20:00
(2)若是全天不開放線上預約,設定時段為00:00~00:00即可

2.基本設定
『基本設定』頁籤中,可看到線上預約的開放相關設定
(1)開放天數 – 例如欲開放未來三週內可預約,請輸入21
(2)保留天數 – 例如保留1天,在08/01預約時,會保留08/02一天不接受預約,只能預約08/03之後的日期 (如不需保留,請輸入0即可)
(3)隔日停止預約時間 – 請依需求選擇0~23,例如選擇22,表示在08/01的22:00過後即無法預約隔天08/02 (請注意!當保留天數不為0時,此屬性等同無作用)
(4)預約間隔 – 可選擇30、60、90或120分鐘,例如選擇60,而預約表從10:00開始開放,則表示顧客可預約的時間為10:00、11:00、12:00...依此類推
(5)預設預估工時 –  若有未設定預估工時的預約,將以此『預設預估工時』判斷該預約需佔用的時段,且新增預約時將自動帶入此『預設預估工時』
(目的是讓系統更正確的顯示可預約時段)
(6)開放預約筆數 –  每位顧客可預約的最多筆數,例如2代表當顧客已經有2筆預約,則無法再自行做線上預約 (此設定不會影響店家幫顧客預約)
若不需要限制預約筆數,可請 i-so POS客服協助直接修改後台設定
(7)座位數 –  建議維持預設值0即可,通常是設計師人數大於座位數的店家才需要自訂


3.線上預約說明
如果您想在線上預約的頁面上方,放上一些資訊 (例如店家介紹、預約規則或注意事項...),線上預約說明需以HTML格式編輯
(3-1)在『線上預約說明』頁籤,點選畫面左下方的連結按鈕,開啟線上HTML編輯 (如果有自己慣用的其他編輯工具也可以)

(3-2)將網頁左側欄位中的範例內容清除

(3-3)在左側欄位中輸入您的線上預約說明,您可以直接在此打字輸入,或是在其他文書工具(ex:Word) 中編輯完成後再複製過來貼上; 輸入/貼上線上預約說明內容後,會自動轉換為HTML語言顯示在右側欄位中,請全選並複製

(3-4)回到POS中的線上預約資訊編輯畫面,貼上方才複製的HTML語言即可
(如果想查看設定結果,點選畫面右下方的地球圖示可以開啟預覽網頁)


4.預約完成的提醒或問候語
顧客透過線上預約平台完成預約時的畫面,也可以自行輸入提醒資訊或問候語; 承接上述第3點,完成線上預約說明的編輯後,請點選『線上預約完成頁面』,同樣透過HTML編輯網頁輸入內容,將編輯器自動轉換的HTML語言複製後貼上
(如果想查看設定結果,點選畫面右下方的地球圖示可以開啟預覽網頁)


設定完成線上預約平台會依照所設定的開放時段、天數顯示。而首頁的線上預約說明,以及預約完成頁面即會依照您所自訂的內容顯示


二、預約項目設定
您需要先建立要開放給顧客線上預約的消費項目,並且可依需求設定各項目的說明、開放時段、預估工時與訂金
1.在系統中請點選『資料建檔『其他資料『線上預約項目

2.點選『新增

3.輸入項目編號與名稱,並且設定預估工時,接著設定每天的開放時段

注意:
(1)『類別』是非必要輸入的,但若要分類別,所有的線上預約項目都要輸入類別,否則不會顯示在線上預約中。通常是項上預約項目較多的情況才會需要分類別
(2)線上預約項目的開放時段應介於線上預約開放時段內 (參考上方第一大點的第1小點),例如線上預約店點開放時段為12:00~18:00,則線上預約開始時間不應早於12:00,結束時間不應超過18:00
(3)若是全天不開放線上預約,設定時段為00:00~00:00即可
(3)若不希望『預估工時』顯示讓顧客查看到,可以勾選隱藏

4.若是希望針對此消費項目做說明與介紹,可透過HTML編輯網頁輸入內容,將編輯器自動轉換的HTML語言複製後貼在線上預約說明欄位 (可參考上述第一項第3點說明); 若是希望顧客在預約時先預付訂金,請將金額輸入在『預付金額』欄位

*提醒* 如需使用預付金額功能,可先申請綠界或LINE Pay線上支付帳號,並請 i-so POS客服協助設定;或使用儲值點數支付預付金額(可參考此篇文章說明


5.若您希望針對此消費項目顯示圖片,您可以自行上傳圖片,圖片尺寸建議為128*128像素;設定完成後即可點選『確定』


6.依照上述步驟,一一建立每個線上預約項目

7.顧客進行線上預約,選擇要預約的設計師後,即可看到開放預約的消費項目與說明、訂金等資訊

■ 常見問題
Q1:應該如何設定每個預約項目,顧客能夠預約的最晚時間呢?
A1:這部份需視線上預約的〝預約間隔〞而定,假設設定預約間隔為60分鐘,代表顧客能夠預約的最晚時間,為開放時段結束前的60分鐘

例如剪髮項目的開放時段為12:00~20:00,顧客最晚可以預約的時間即為19:00
(同理,假設預約間隔設定為30分鐘,顧客最晚可預約的時段即為19:30)

Q2:假設適逢過年期間或某一特殊情況時,需短暫關閉某期間線上預約,該如何做設定呢?
A2:請點選『資料建檔』→『其他』→『編輯線上預約資訊』中〝其他設定〞頁籤,於【關閉預約日期區間】欄位輸入欲關閉線上預約的日期區間範圍即可

以下舉例說明:2/4-2/10為春節公休,正值休假前夕較為繁忙,希望顧客此段期間若需預約請直洽店家,故需關閉線上預約,所以將開始日期選擇設定為2020/01/23、結束日期選擇設定為2020/01/29,接著點選『確定』儲存即可