使用電子優惠券消費(顧客授權)


■ 說明
若您已經建立電子優惠券,並且發放給顧客,顧客即可在消費時,使用電子優惠券

當顧客出示電子優惠券要進行兌換時,請顧客直接在優惠券的頁面,點擊授權商家直接使用,詳細的兌換流程,請依下述步驟操作:

■ 操作方式

【一】- 兌換電子優惠券操作流程

1.當顧客要使用電子優惠券時,有可能是透過通知簡訊,或是LINE開啟電子優惠券
補充:有使用LINE模組的店家,可以於選單上放上『電子優惠券』的選項,讓顧客點選查詢擁有的電子優惠券,並且可直接點選開啟做兌換
2.請顧客在自己的手機開啟優惠券後,點選『授權商家直接使用此優惠券』
有使用LINE模組的店家,可以於選單上放上『電子優惠券』的選項,讓顧客點選查詢擁有的電子優惠券,並且可直接點選開啟做兌換

3. 建議先在營業單中加入顧客消費的所有項目,再開始進行兌換電子優惠券程序
(1) 是使用折扣券(整筆)、技術操作項目、店販商品項目、現金禮券這幾種類型的優惠券,請點選營業單中的『工具』→ 點選『已授權使用電子優惠券』
(2) 若是使用折扣券(單項技術操作)折扣券(單項店販商品) 這兩種類型的優惠券,請先選取要進行折扣的項目,再按右鍵 → 點選『已授權使用電子優惠券』
4.接著可以直接選擇顧客已經授權使用的電子優惠券做兌換
5.接著系統會出現下圖視窗,列出目前營業單的員工、顧客與BarCode(條碼),請核對視窗中的BarCode與營業單右下方的是否一致,總共有13碼,建議核對後5碼即可
電子優惠券一旦使用就無法取消,若確認要使用,請點選 V
6.系統會顯示成功使用電子優惠券,提醒您要立即完成結帳
7.系統會自動帶入使用電子優惠券的備註說明
(1) 如果是使用於〝單項〞的優惠券,會於『單項備註』欄位帶入說明
(2) 如果是使用於〝整筆〞的優惠券,會於『備註』欄位帶入說明
8.請務必立刻完成結帳作業

【二】- 各類型優惠券作用說明

❶ 使用折扣券類型的優惠券

a. 折扣券(整筆) (ex:整筆消費8)
請先在營業單加入顧客當天消費的所有項目,再點選工具』→ 『已授權使用電子優惠券』,選擇優惠券後即可看到營業單中的所有項目 (包含技術操作與店販商品項目) 都會帶入該優惠券所設定的折數

若是有特殊情況,不適用優惠券的折數,例如優惠券已載明特價商品不在此限,則可以再手動的修改折數或金額
b. 折扣類型的優惠券 (ex:單項技術操作9折、單項店販商品8折)
先在營業單加入顧客消費的項目,並且選取要使用電子優惠券的項目右鍵→ 『已授權使用電子優惠券』,選擇優惠券後即可看到被選取的技術操作 / 店販商品項目,會套用電子優惠券所設定的折數

 使用技術操作項目類型的優惠券

在營業單點選工具』→ 『已授權使用電子優惠券選擇優惠券後,營業單中會自動加入該優惠券所指定的技術操作項目

 使用店販商品項目類型的優惠券

在營業單點選工具』→ 『已授權使用電子優惠券選擇優惠券後營業單中會自動加入該優惠券所指定的店販商品項目

■ 補充說明
假設顧客所使用的優惠券是不符合規定的,系統會依據不同情況顯示提示訊息,不允許兌換優惠券,例如:
(1) 使用已兌換過的優惠券
(2) 使用已過期的優惠券
(3) 將不可轉讓他人使用的優惠券贈送給朋友使用
(4) 持不可跨店使用的優惠券到其他分店消費

■ 常見問題
Q:顧客是否可以在自己的電子優惠券到期前,收到提醒訊息呢?
A:若您有使用 LINE 模組,已經綁定帳號的顧客,可以支援在優惠券到期前,由系統自動傳送提醒訊息,如需設定,請在 i-so POS 客服群組聯繫