使用電子優惠券消費


■ 說明
若您已經建立電子優惠券,並且發放給顧客,顧客即可在消費時,使用電子優惠券

當顧客出示電子優惠券要進行兌換時,有兩種操作方式:
1. 以〝二維條碼(QR Code)掃描器〞(如下圖) 掃描顧客出示的優惠券 QRCode
2. 請顧客直接在優惠券的頁面,點擊授權商家直接使用

詳細的兌換流程,請參考本文完整說明:

■ 一、兌換電子優惠券操作流程
1.當顧客要使用電子優惠券時,有可能是出示紙本優惠券,也可能透過通知簡訊、LINE開啟電子優惠券

2.如果店家沒有準備〝二維條碼(QR Code)掃描器〞,或者在座位跟顧客溝通討論的階段就已經確認要使用電子優惠券,可請顧客在自己的手機開啟優惠券後,點選『授權商家直接使用此優惠券』

3. 建議先在營業單中加入顧客消費的所有項目,再開始進行兌換電子優惠券程序
(1) 是使用折扣券(整筆)、技術操作項目、店販商品項目、現金禮券這幾種類型的優惠券,請點選營業單中的『工具』
若有準備二維條碼掃描器,或顧客沒有操作上方步驟2,請點選『兌換電子優惠券』後,請顧客出示QRCode讓店家掃描
● 若沒有二維條碼掃描器,或顧客已經完成上方步驟2,請點選『已授權使用電子優惠券』

(2) 若是使用折扣券(單項技術操作)折扣券(單項店販商品) 這兩種類型的優惠券,請先選取要進行折扣的項目,再按右鍵
● 若有準備二維條碼掃描器,或顧客沒有操作上方步驟2,請點選『兌換電子優惠券』後,請顧客出示QRCode讓店家掃描
● 若沒有二維條碼掃描器,或顧客已經完成上方步驟2,請點選『已授權使用電子優惠券』

4.假設步驟3選擇的是『已授權使用電子優惠券』,可以直接選擇顧客已經授權使用的電子優惠券做兌換

假設步驟3選擇的是『兌換電子優惠券』,會出現如下圖的視窗,將滑鼠游標停留在欄位中,並且確認當時電腦的輸入法切換至英數,即可將QRcode靠近掃描器
掃描優惠券上的QR Code後,會自動進入下一個步驟,您不需要去點選

5.接著系統會出現下圖視窗,列出目前營業單的員工、顧客與BarCode(條碼),請核對視窗中的BarCode與營業單右下方的是否一致,總共有13碼,建議核對後5碼即可
電子優惠券一旦使用就無法取消,若確認要使用,請點選 V

6.系統會顯示成功使用電子優惠券,提醒您要立即完成結帳

7.系統會自動帶入使用電子優惠券的備註說明
(1) 如果是使用於〝單項〞的優惠券,會於『單項備註』欄位帶入說明
(2) 如果是使用於〝整筆〞的優惠券,會於『備註』欄位帶入說明

8.請務必立刻完成結帳作業

■ 二、各類型優惠券作用說明
1.使用折扣券類型的優惠券
(1) 折扣券(整筆) (ex:整筆消費8)
請先在營業單加入顧客當天消費的所有項目,再點選『兌換電子優惠券』掃描優惠券上的QRcode,掃描後即可看到營業單中的所有項目 (包含技術操作與店販商品項目) 都會帶入該優惠券所設定的折數

若是有特殊情況,不適用優惠券的折數,例如優惠券已載明特價商品不在此限,則可以再手動的修改折數或金額
(2) 折扣類型的優惠券 (ex:單項技術操作9折、單項店販商品8折)
先在營業單加入顧客消費的項目,並且選取要使用電子優惠券的項目按右鍵『兌換電子優惠券』掃描優惠券上的QRcode,掃描後即可看到被選取的技術操作 / 店販商品項目,會套用電子優惠券所設定的折數

2.使用技術操作項目類型的優惠券,在營業單點選『兌換電子優惠券』掃描優惠券上的QRcode後,會自動加入該優惠券所指定的技術操作項目

3.使用店販商品項目類型的優惠券,掃描優惠券上的QRCode後,會自動加入該優惠券所指定的店販商品項目

■ 補充說明
假設顧客所使用的優惠券是不符合規定的,系統會依據不同情況顯示提示訊息,不允許兌換優惠券。例如:
(1) 使用已兌換過的優惠券
(2) 使用已過期的優惠券
(3) 將不可轉讓他人使用的優惠券贈送給朋友使用
(4) 持不可跨店使用的優惠券到其他分店消費

■ 常見問題
Q:顧客是否可以在自己的電子優惠券到期前,收到提醒訊息呢?
A:若您有使用 LINE 模組,已經綁定帳號的顧客,可以支援在優惠券到期前,由系統自動傳送提醒訊息,如需設定,請在 i-so POS 客服群組聯繫