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線上預約模組–使用Google帳號登入進行線上預約

■ 說明

根據線上預約系列文章基本上可以了解到

  • 若您有使用 LINE模組 功能，顧客透過LINE點選「線上預約」選項，即可開始進行線上預約 (建議以此方式為主，對顧客與店家都較方便)
  • 若您未使用 LINE模組 功能，可直接將網址提供給顧客，不過會需要幫每一位顧客設定個人密碼，並且顧客每次線上預約時也需要輸入密碼來驗證身分，相對來說，此種方式對於店家與顧客都是較不便利的方式
台灣顧客還是使用 LINE模組 是最佳方案，不過除了透過 LINE，另有支援讓顧客使用 Google帳號驗證 進行線上預約

📌注意事項：使用前務必要詳閱此篇文章，了解文中所述注意事項，若確認以下說明的各種可能狀況都能接受，再使用此功能





【一】- 適用對象

  • (1) 境外顧客 ：無台灣手機號碼，無法接收驗證碼而無法順利綁定 LINE，且顧客使用時並不在現場，無法用〝手動綁定〞的方式協助顧客 (例如國外顧客來台旅遊前事先進行線上預約)
  • (2) 國內顧客但不想綁定：有些顧客會堅守個人的隱私空間，堅決不願意執行綁定的動作
  • (3) 非台灣地區的沙龍店家：例如香港、馬來西亞…等地區的店家，其大多數顧客使用的社群軟體非LINE軟體，而可能是其他的社群軟體，例如Wechat、Whatsapp、Telegram…等等
補充說明：針對第(3)點，非台灣地區的沙龍店家，isoPOS 也有支援結合 Wechat 或是 Telegram，不過倘若有些店家僅想單獨提供線上預約功能，或者像第(1)點的情況需提供國外顧客事先做線上預約，則可考慮開放顧客使用Google帳號驗證後進行線上預約

【二】- 操作方法

1.請參考此篇文章，搭配文章下方的補充說明3，選擇〝GOA〞驗證模式後產生網址；或可向isoPOS客服索取網址

2.可自行將網址放置於例如品牌官網、Google 商家資訊、Facebook、Instagram ...等平台

顧客開啟網址後即可進入線上預約畫面，開始選擇想要預約的店點、設計師與日期時間，最後會看到下圖 要求登入的畫面，顧客可點選下方的「Continue with Google」繼續

3.顧客可使用自己的Google進行登入 (下方會提醒 Google 會將部分必要資訊提供給此網站應用)

4.登入後，即會回到預約確認步驟，可以看到系統自動帶入顧客的 Google 帳戶名稱，點選最下方的「確定」即可完成預約

5.當顧客完成預約後，畫面會顯示預約的資訊

6.信箱也會收到一封系統自動發送的預約完成確認信件

7.預約表中也會同步該筆預約紀錄

8.系統會自動建立一筆顧客資料，名稱是Google帳戶名稱，並且會記錄顧客登入的信箱
( 假設下次顧客再用同一個 Google 帳號登入做預約，則預約會紀錄於此顧客資料名下，不會再重複建立新的顧客資料 )

【三】- 注意事項

當顧客是使用 Google 帳號授權進行預約，對於系統來說能取得的資料僅有顧客的 Google 信箱跟帳戶名稱，無法保證在系統中是否早已有存在其顧客資料

假設某顧客在系統中已經有留過顧客資料 (但沒有留過 Email)，當顧客透過 Google 帳戶登入進行線上預約，系統會再建立一筆新的顧客資料

例如下圖：需人工將顧客登入Google帳戶所建立的預約(在B名下)，移到A名下，也在A顧客資料補上顧客的Email後，刪除B顧客資料 ( 刪除/合併重複的顧客資料，詳細可參考此篇文章)

📌由上述說明之注意事項可知：
開放此方式非常有可能造成大量重複的顧客資料，需自行進行合併，將花費大量的作業時間


❓ 常見問題 FAQ

Q1： 索取網址後，該如何運用？

可以將網址放置於品牌官網、Google商家資訊、Facebook、Instagram ...等平台

若是放置於官方網站，可在網頁中設置一個選項提供顧客點選，不過建議可以標示「外國人專用」； 若是台灣人大部分都有 LINE 帳號，則建議引導為綁定 LINE 後再線上預約，避免造成多筆顧客資料重複，而導致作業上更加繁瑣

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