顧客類別

■ 說明

如果您希望將您的顧客做好分眾，例如：將顧客群區分為《高級VIP》、《VIP》、《一般》、《黑名單》…等等，或是未來若有行銷方案想針對不同的顧客群給予不同的訊息，首先您可參考本文說明新增『顧客類別』

■ 操作方法

1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『顧客類別』

2.系統有原本預設的類別，如果預設的類別與您的需求不同，您可以直接點選項目進行修改

3.或是點選『新增』，即可新增顧客類別

4.您可自行設定顧客各類別的名稱和顯示顏色，例如：白金會員，顏色為黃色→『確認』

5.若有勾選預設，系統會在您新增顧客資料時直接將類別預設為您指定的類別

補充說明：建議您可將最常出現的顧客類別設為預設，例如：一般會員。

6.在顧客資料中可指定該位顧客為何種類別

7.搜尋顧客清單時，不同類別的顧客欄位底色會顯示您設定的各類別顯示顏色

您也可以利用『顧客類別』來做進階搜尋

8.在主畫面的預約表，顧客名字也會顯示不同顧客類別所屬的顏色

■ 補充說明

1.顧客分級不能只「憑感覺」幫顧客分級，建議參考《顧客消費累計與分析》此份報表，查詢特定期間內曾經消費過的顧客，列出其消費次數、金額、客單價...等資訊，再進一步將顧客做消費級別，以幫助您更了解每位顧客貢獻程度

2.除了參考消費金額外，可能會再搭配參考其他消費行為(例如：介紹能力、消費次數...等等)

3.顧客分級不適合讓顧客知道，只適合作為內部分類，或結合行銷用途(例如：發放不同的生日電子優惠券)

延伸閱讀：
批次設定顧客類別

▲ 回到上方