2020年2月14日 星期五

【無需授權】線上預約備註快捷字串

■ 說明
顧客在線上預約時,可能會有一些需求想傳達給店家,顧客可以將需求填在線上預約的『備註』欄位,不過有些顧客可能不清楚可以提出什麼樣的需求,因此您可以先設定好一些可能會需要的『備註快捷字串』,讓顧客可以直接選取,如此能讓店家先了解顧客需求,提供良好的服務,也能讓顧客在預約的時候就感受到店家的溫暖與重視

『線上預約備註快捷字串』分為三種:
一、店點 – 所有顧客都可能需要的普遍需求 (e.g. 偏好的飲料、喜歡聊天或喜歡安靜...),所有的顧客預約任何設計師、任何項目時都會看到的字串
二、員工 – 設計師想先了解的需求 (e.g. 喜歡的風格、是否已有準備參考照片...),顧客只會看到自己所預約的設計師的字串
三、項目 – 針對預約項目的需求 (e.g. 精油按摩時的力道、嫁接睫毛是否對黑膠過敏...)

以下一一說明,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
一、『店點』線上預約備註快捷字串
所有的顧客預約任何設計師、任何項目時都會看到的字串
1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『編輯線上預約資訊』

2.點選『線上預約備註快捷字串』頁籤,即可在下方備註欄位中編輯欲輸入的快捷字串
不同字串間請使用逗點區隔,勿使用雙引號或單引號,完成後點選V儲存即可


二、『員工』線上預約備註快捷字串
每位設計師可以設定自己的快捷字串,若顧客預約A設計師,備註時則不會看到B設計師的備註快捷字串
1.點選『資料建檔』→『員工』

2.開啟欲設定線上預約備註字串的員工資料,進入『線上預約資訊』頁籤,再點選『線上預約備註快捷字串』,即可在下方備註欄位中編輯欲輸入的快捷字串,不同字串間請使用逗點區隔,勿使用雙引號或單引號,完成後點選V儲存即可


三、『項目』線上預約備註快捷字串
每個線上預約項目可以設定各自的快捷字串,若顧客預約A項目,備註時不會看到B項目的備註快捷字串
1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約項目』

2.開啟要設定線上預約備註字串的線上預約項目,即可在下方備註欄位中編輯欲輸入的快捷字串,不同字串間請使用逗點區隔,勿使用雙引號或單引號,完成後點選V儲存即可


■ 補充說明
1.當顧客進行線上預約,在最後確認的頁面的備註欄位,可以看到預約備註快捷字串,點選快捷字串即可將字串內容自動帶入下方備註欄位
(字串顯示的順序為:店點→員工→預約項目)
2.電腦版系統中也會同步該位顧客預約資訊的備註,店家可以在顧客到店消費時,依照顧客需求做服務。

■ 延伸閱讀
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【無需授權】線上預約流程
【無需授權】線上預約通知與確認
【無需授權】線上預約開放或關閉區間設定