2020年4月15日 星期三

取消預約

■ 說明
顧客預約後欲取消原本的預約,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
一、取消預約
1.修改預約狀態,保留預約取消紀錄
(1)在預約表上欲取消的預約項目按右鍵→『預約狀態』

選擇適用的狀態 (例如〝顧客取消〞)


系統會詢問是否確定修改預約狀態,請點選『是』

(2)除了直接在預約表按右鍵修改預約狀態之外,也可以先點選欲取消的預約進入營業單

點選營業單下方的『狀態』,並選擇適用的狀態 (例如〝顧客取消〞)


修改狀態後,點選『儲存』

(3)將預約狀態修改為〝顧客取消〞後,回到預約表可看到該筆預約顯示取消標記


2.刪除預約,保留預約取消紀錄
先點選欲刪除的預約進入營業單,點選營業單右側的『刪除』

系統會詢問您是否確定刪除此筆紀錄,點選「是」

回到預約表即可看到該預約已被刪除

(請注意!若使用此方式刪除預約,顧客資料中的『預約/未結帳』清單中不會留下紀錄)

二、.查看顧客取消紀錄
開啟欲查看的顧客資料,點選『預約 /未結帳,可查看顧客是否曾經取消預約,並可透過狀態與備註資訊了解取消原因


常見問題
Q1:如何讓避免已取消的預約佔據可用時段預約呢?
A:以下提供2種方式,可依需求擇一使用

1.預約表顯示時間的設定,可將實際營業開始時間往前推一個小時,以及營業結束時間往後推一個小時 (可參考此篇),如此在預約表的上、下即有各一小時的彈性空間可以利用
您可以將已取消的預約拖曳至營業時段以外的時間,例如拖曳至打烊時間以後

系統會詢問是否確定修改預約時間,點選『是

即可將取消預約的項目移動至指定位置


2.可選擇將已取消的預約在預約表上隱藏
請在主畫面按下滑鼠右鍵→『顯示,將『已取消預約項目取消勾選

即可看到取消的預約已在預約表上隱藏 (取消紀錄仍會存在)

Q2:如果不小心把預約刪除,可以再找回紀錄嗎?
A:如果將預約點選「刪除」,即不會存在顧客的『預約/未結帳』清單中,請依照下述方式查詢

1.請點選 「資料查詢」 → 「其他」 → 「事件紀錄」


2.篩選欲查詢的區間,並且〝類型〞選擇 『取消預約』 進行查詢,即可查看到被刪除的預約相關紀錄(包含刪除的人員、顧客名稱、預約日期及預約時間)

■ 延伸閱讀
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