來電顯示模組–操作須知

■ 說明
若您有使用「來電顯示模組」，當顧客來電時 系統會留存來電紀錄

系統會跳出顧客資料，可以直接幫該顧客新增預約

可以在確認顧客身份後，將號碼建立為新的顧客資料 或是儲存到現有的顧客資料中


⚠ 另請留意，來電盒與電腦連接的USB孔位，請勿任意變更，否則會無法正常
建議可以自行做標示記號，提醒人員正確的孔位 ( ex:下圖以藍色小貼紙標示對應孔位)

■ 操作方式
【情境一】- 來電號碼存在於現有顧客資料
1.若來電的號碼存在於現有的顧客資料中 (「手機」或「電話」欄位 )，系統會直接顯示該筆顧客資料，此時您就可以親切的稱呼顧客 ( ex: 王小姐您好... )； 並且如果顧客是要幫自己預約，不需要關閉顧客資料，直接於「預約/未結帳」頁籤點「+」就可以新增預約

2.假設當下沒有接到電話，事後回撥，或是當下因為要進行其他作業 ( 例如幫現場顧客結帳 ) 而先關閉來店顧客資料，可以從來電紀錄中找到顧客，按右鍵開啟顧客資料，或直接新增預約

【情境二】- 來電號碼不存在於現有顧客資料
1.來電號碼若沒有儲存於現有顧客資料中，可以在「查詢來電紀錄」的視窗中察看

2.未知的號碼，可以在確認顧客身份後，將號碼建立為新顧客，或是將號碼儲存於現有的顧客資料中

■ 補充說明
在 POS 開啟的狀態下，才會留有來電紀錄； 下班、休假、電腦關機期間的來電則不會抓到紀錄