顧客類別
說明
如果您希望將您的顧客做好分眾，例如：將顧客群區分為《高級VIP》、《VIP》、《一般》…等，或是未來若有行銷方案想針對不同的顧客群給予不同的訊息，首先您可參考本文說明新增「顧客類別」
操作方法
1點選「資料建檔」→「其他資料」→「顧客類別」
2系統有原本預設的類別，如果預設的類別與您的需求不同，您可以直接點選項目進行修改
3或是點選「新增」，即可新增顧客類別
4您可自行設定顧客各類別的名稱和顯示顏色，例如：名稱為〝白金會員〞、顏色為黃色，設定完成後點選「確認」
5若有勾選「預設」，系統會在您新增顧客資料時直接將類別預設為您指定的類別
i補充說明
建議您可將最常出現的顧客類別設為預設，例如：一般會員。
建議您可將最常出現的顧客類別設為預設，例如：一般會員。
6在顧客資料中可指定該位顧客為何種類別
7搜尋顧客清單時，不同類別的顧客欄位底色會顯示您設定的各類別顯示顏色
您也可以利用「顧客類別」來做進階搜尋
8在主畫面的預約表，顧客名字也會顯示不同顧客類別所屬的顏色
補充說明
1不建議只「憑感覺」幫顧客分級，建議參考《顧客消費累計與分析》報表，查詢特定期間內曾經消費過的顧客，列出其消費次數、金額、客單價...等資訊，再進一步依消費程度將顧客分級，以幫助您更了解每位顧客的貢獻程度
2除了參考消費金額外，也可以搭配其他消費行為一起評估（例如：介紹能力、到店頻率...等）
3顧客分級不適合讓顧客知道，只適合作為內部分類，或結合行銷用途（例如：發放不同的生日電子優惠券）
延伸閱讀