2020年3月2日 星期一

【無需授權】設定強制允許或禁止重複線上預約

■ 說明
顧客使用 i-so POS線上預約時,若本身有預約/未結帳的紀錄,系統會提醒顧客還有其他筆預約(如下圖),顧客會無法再自行新增其他的預約,此預設機制是為了避免顧客可以任意的新增多筆預約,可能對店家造成預約管理上的不便

不過實務上可能有些需求是存在需要允許顧客重複線上預約的,而重複線上預約可以分為幾種不同情況:
1.不限制筆數 – 無論顧客存在幾筆預約/未結帳的紀錄,顧客都還是可以自行做線上預約
2.限制筆數 – 限制顧客預約的筆數,例如限制2筆,當顧客已經存在2筆預約,就無法再自行做線上預約
3.個別顧客設定 – 若有少數顧客情況特殊,不受上述2項規則的影響,可以單獨做設定

請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.不限制筆數
若不限制筆數,允許顧客重複線上預約,可以直接請 i-so POS客服協助調整後台設定

2.限制筆數
在〝沒有請客服設定允許重複線上預約〞的情況下,可以設定顧客預約筆數限制
請點選『資料建檔』→『其他資料』→『編輯線上預約資訊』

『開放預約筆數』欄位輸入預約上限筆數。例如設定2筆,表示當顧客在〝未來〞已經有2筆以上預約/未結帳紀錄 (包含店家幫顧客預約的),顧客就沒辦法再做線上預約
(若設定0或是1,皆表示開放最多預約1筆)


3.個別顧客設定
如果有少數顧客情況特殊,不受上述兩項設定的影響,可以單獨做設定
開啟欲單獨設定的顧客資料,在『線上預約資訊』頁籤,可查看到『線上預約強制模式』,可依實際情況作選擇即可。例如:
(1)全店設定不限制預約筆數,但有少數顧客會惡意隨便預約多筆,則可以設定此顧客強制禁止重複線上預約
(2)全店設定限制預約2筆,但有少數顧客習慣自行將未來3~6個月的預約都安排好,且店家平故顧客信用良好,則可以設定此顧客強制允許重複線上預約


■補充說明
如果希望特定顧客無論如何都不能自行做線上預約,可以在顧客資料的『線上預約資訊』頁籤'中,將『開放線上預約』選項取消勾選

若是有多位顧客需要同時調整線上預約開放設定,例如想要一次將本月曾經取消預約的顧客都設定為不開放線上預約:
可以在『資料查詢』→『未結帳/預約紀錄清單』中,查詢當月狀態為顧客取消的預約,點選『工具』→『轉為顧客清單』

轉為顧客清單後,點選『工具』→『批次作業』→『禁止線上預約』


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