設定強制允許或禁止重複線上預約

■ 說明

顧客使用 i-so POS線上預約時，若本身有預約/未結帳的紀錄，系統會提醒顧客還有其他筆預約(如下圖)，並且無法再自行新增其他的預約，此預設機制是為了避免顧客可以任意的新增多筆預約，可能對店家造成預約管理上的不便

不過實務上可能有些需求是存在需要允許顧客重複線上預約的，而重複線上預約，因此本篇分別說明幾種不同情況的設定方式，請依下述步驟操作：

■ 操作方法

【一、限制筆數】-

限制顧客預約的筆數，例如限制2筆，當顧客已經存在2筆預約，就無法再自行做線上預約

1.點選『資料建檔』→『其他資料』→『線上預約設定(店點)』

2.在『開放預約筆數』欄位輸入預約上限筆數，例如設定2筆，表示當顧客在〝未來〞已經有2筆以上預約/未結帳紀錄 (包含店家幫顧客預約的)，顧客就沒辦法再做線上預約

(若設定0或是1，皆表示開放最多預約1筆，不可重複)

【二、個別顧客設定】-

若有少數顧客情況特殊，不受上一項規則的影響，可以單獨做設定

在顧客資料的【線上預約】頁籤，可查看到『線上預約強制模式』，即可依實際情況作選擇，例如：

1、全店設定預約筆數上限高，但有少數顧客會惡意隨便預約多筆，則可以設定此顧客強制禁止重複線上預約

2、全店設定限制預約2筆，但有少數顧客習慣自行將未來3~6個月的預約都安排好，且店家評估顧客信用良好，則可以設定此顧客強制允許重複線上預約；或選自訂筆數接著自行輸入一個希望開放的筆數

【三、設計師單獨設定】-

若有少數設計師開放規則獨立，可單獨做設定

在員工資料中的【線上預約資訊】頁籤，可以看到『開放預約筆數』

例如當全店設定不限制預約筆數，但是某位設計師不希望開放讓顧客重複預約，則可於『開放預約筆數』欄位輸入1筆，表示當顧客在〝未來〞已經有1筆以上預約/未結帳紀錄 (包含店家幫顧客預約的)，顧客就沒辦法再做線上預約

(若設定0表示以店點為主)

■ 補充說明

1.在顧客資料的【線上預約】頁籤中，可以看到『預覽線上預約』與『開放線上預約』兩個選項：

(1) 若不希望顧客能自己進行線上預約，請將『開放線上預約』取消勾選

(2) 若不希望顧客能開啟線上預約畫面，進入查看到線上預約項目、設計師、空檔時間等資訊，請將兩個選項皆取消勾選

2.若是有〝多位顧客〞需要同時調整線上預約開放設定

💡例如：想要一次將本月曾經自行取消預約的顧客都設定為不開放線上預約

❶ 可以在『資料查詢』→『未結帳/預約紀錄清單』中，查詢當月狀態為網路取消已確認 (或未確認) 的預約，點選『工具』→『轉為顧客清單』

❷ 轉為顧客清單後，選取要設定禁止線上預約的顧客，點選『工具』→『批次作業』，接著選擇『禁止線上預約』

(承接上方補充說明1，假設也不希望這些顧客可以〝預覽〞線上預約，請接著執行批次『禁止預覽線上預約』)

■ 延伸閱讀

■ 更新紀錄

2022.12.22

2023.05.30

2024.02.16

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