預約流程

■ 說明
在電腦版POS為顧客進行預約之流程,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.當顧客預約時,建議您可以先詢問是否有指定設計師,若是有指定設計師,例如:欲指定設計師Chris,您可直接在預約表中Chris的欄位任一處點一下左鍵

2.系統會詢問要預約的顧客是新客或是舊客,若是新客,請點選『新客

3.點選新客後會進入新增顧客資料的畫面,在此只要名稱欄位不要空白即可新增,不過建議您可先簡單留下顧客的姓氏以及手機,方便您做後續聯絡,待顧客到現場後再透過手機或平板開啟網頁版請顧客補填其他資料(可參考此篇),接著點選『確認,即可進入預約內容
4.若是舊客預約,請直接點選『舊客

5.在關鍵字欄位輸入條件搜尋顧客(可輸入名稱、手機、電話、ID、編號或身分證),接著點選『搜尋,於搜尋結果中選擇要預約的顧客,點2下左鍵即可將顧客帶入預約內容

補充:搜尋關鍵字時建議可以輸入手機號碼比較方便,一來輸入數字相對於輸入中文方便;二來以手機搜尋會更精準(例如若遇到有同名同姓的顧客,也還是要額外與顧客核對手機)

6.若因通電話時間較匆促等原因無法取得顧客的資料;或是顧客未預約就直接到店時,您可先選擇『未知顧客行預約,待顧客實際到店或是等顧客坐下準備接受服務時再請顧客將資料補上即可(可參考此篇)

7.進入預約內容後,畫面左上角會顯示顧客的名稱,請於日期/時間欄位確認預約日期與時間是否正確,或是也可直接點選『日期『時間做修改
8.若此筆預約希望保留服務時間,不接受其他預約,您可點選輸入『預估工時』,輸入時間是以分鐘來計算。例如:希望留兩小時不接受其他預約,輸入120分鐘 (更多預估工時詳細內容,請參考此篇);或是可透過預估工時旁的小方框快速加入常用的分鐘數
9.若您希望針對此筆預約輸入備註(例如:顧客消費類型、需求...),可直接在『備註欄位中打字輸入

或點選『快捷字串,從中選擇適用的片語,在系統中,只要是可以輸入備註的欄位基本上都可以點選快捷字串,從中直接選擇加入(更多快捷字串詳細內容,請參考此篇)
⚠ 請注意!若有使用i-so POS X LINE模組的店家,此區塊建議不要輸入太敏感的資訊,因為當顧客在查詢預約或是消費紀錄時,很有可能會查看到此備註,不過若您需要隱藏備註不讓顧客查看可通知i-so POS客服協助設定

10.若預約內容沒有問題即可點選『確認完成預約

11.在主畫面預約表,顧客所預約的日期即可看到此筆預約項目

■ 補充說明
1.若顧客預約時即表明不指定設計師,您可以直接在預約表上〝未指定〞欄位任一處點一下左鍵進行預約,再視實際情況將預約指派給有空檔的設計師即可
2.若有個人行程、請假外出、公告店務事宜...等,也可以紀錄在預約表上,如此在安排顧客預約時,即可避開此些時段,請點選『休假/私人行程/非預約』

依需求選擇日期時間,也可輸入預估工時(可參考此篇) 紀錄行程所需時間,並在預約備註說明相關資訊

即可於預約表格看到此私人行程項目,以青色呈現,與顧客預約區別
3.在搜尋舊客時,於關鍵字欄位可利用空格鍵輸入多個關鍵字,以提高搜尋的準確度及速度

例如資料庫中有許多顧客名稱為 小美 ,此時您可以利用空格多加上顧客部分的手機號碼,即可快速找出該名顧客資料