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產生線上預約公開連結

■ 說明

如果您有同時使用 LINE模組 和 線上預約 功能，除了可以直接在LINE官方帳號中操作，也可以用連結的方式讓顧客點選預約，例如：

  • 有些設計師經營個人 LINE 官方帳號，也可以把預約連結放在自己的圖文選單
  • 把連結放在 Facebook 粉專貼文、Instagram 個人頁面、Google商家頁面 上，讓顧客從 LINE 以外的地方也能點擊預約
  • 顧客發文時，希望Tag店家，並附上線上預約的網址，讓他們的朋友預約，進而掌握是哪一位顧客介紹而來的

以下提供四種情境的操作方式，協助您快速產生適合的預約連結

■ 操作方法

📌注意事項：
(1) 產生連結後，請〝直接〞使用，請勿先自行開啟預約連結再複製網址給顧客，因為系統會讀取操作者的 UID 藉以判斷是哪位顧客在操作，如果A開過的網址再提供給B操作，這樣可能會導致預約者身份錯誤。
(2) 建議直接使用系統產生的連結，若覺得網址太長，可使用短網址工具（如 Picsee）進行轉換。

【一】- 員工自行產生個人預約連結

適用於設計師希望在個人平台分享專屬預約連結的情況，以下方兩種情境說明：

情境一：店裡的設計師自己有經營粉專、Instagram或是個人官方帳號，想要取得「員工自己專屬」的線上預約公開連結

1.在「網頁版」點選「個人」→「線上預約公開連結」

2.頁面下方會顯示您的專屬預約連結，點選「點選此按鈕複製」 (產生的網址為當時登入帳號的人員之線上預約網址)

情境二：若需釋出特定時段的預約或服務項目，想在限時動態讓其他顧客預約

(1) 可以勾選「特定店點/日期/時段」後，設定好想要釋出的時段，點「重新產生連結」，再複製網址貼到限時動態即可( 最多可選擇30天內的日期，適用於較近期的臨時空檔釋出 )

(2) 選擇要指定的「預約項目」後，再點「重新產生連結」

【二】- 經營者產生品牌或分店的預約連結

適用於品牌希望提供統一的預約入口，以下提供兩種情境說明：

情境一：店裡的設計師自己有經營粉專、Instagram或是個人官方帳號，想要取得「員工自己專屬」的線上預約公開連結

1.在「網頁版」點開畫面左上方的「三」選單，點選「工具」→「線上預約公開連結」

2.頁面下方會顯示店點的預約連結，點選「點選此按鈕複製」

3.如果您的品牌擁有多家分店，想要分別針對不同店點 或是類別產生不同網址，也可以先設定條件後再點重新產生連結

【三】- 經營者協助員工產生個人預約連結

適用於經營者或主管協助員工取得個人預約連結的情況

1.在「網頁版」點開畫面左上方的「三」選單，點選「工具」→「員工清單」

2.在員工清單中，向右滑動頁面，可查看每位員工的公開連結選項，點選即可取得該員工的預約連結

【四】- 設定預約連結標籤以追蹤來源

A. 產生自訂的預約連結

若您希望追蹤顧客是從哪個平台進行預約，可在產生預約連結時設定標籤

1.在產生預約連結的頁面，於「標籤」欄位輸入辨識用的文字（例如：IG、FB），請勿使用特殊字元。接著點選「重新產生連結」，再點選「點選此按鈕複製」即可

2.顧客完成預約後，系統會在該筆預約的「備註」欄位自動顯示標籤文字，方便您判斷或統計(如果有報表的統計需求，也可通知i-so POS客服協助設定)

B. 產生顧客的專屬推薦預約連結

若您希望顧客在發文時，除了可以Tag店家之外，還可以一併附上線上預約的網址，讓他們的朋友預約，進而掌握是哪一位顧客介紹而來的

1.請先進到顧客資料頁面中，點選「專屬推薦連結」

2.與上述產生公開連結方式皆相同，您可以依照需求設定連結內容或驗證模式，將網址複製後提供給顧客(此網址會自動產生顧客的專屬標籤)

3.當新客在綁定時，綁定頁面下方會出現是透過哪一位顧客的專屬連結說明文字

4.完成綁定後，系統會自動新客的個人資料中，填入介紹人

5.若顧客有透過連結完成預約，該筆預約的備註欄位也會顯示標籤，方便辨識是由哪一位顧客介紹而來的

■ 補充說明

1.在使用線上預約的公開網址時，會依照「驗證模式」的不同，影響顧客進入流程。以下是三種模式的差異說明：

LIFF

LIFF 是系統預設的模式 ，顧客 需先登入 LINE 帳號 完成身份驗證，才會顯示預約資訊，例如：店點、人員、可預約時段等，都會在登入後才顯示



LOA

此模式是顧客在 選擇預約店點、人員後，才需登入 LINE 帳號驗證，可選擇兩種時機驗證：

  •  預約時間「前」驗證
  •  預約時間「後」驗證
📌注意事項：
如果您有設定限制條件不建議使用此驗證模式，因為若您有設定 如：不開放線上預約、限定預約筆數、限定舊客、名下顧客預約，在 LOA 模式中會在登入後才判斷這些條件，因為登入前無法辨識顧客身分。


GOA

適用於非台灣客群，例如無台灣手機號碼的外國顧客，讓顧客用 Google 帳號進行驗證，再選擇要預約的店點、人員後驗證，詳細的操作方式，可參考此篇文章

2.若有些線上預約項目僅限特定顧客預約，例如：

  • 邀請制課程
  • VIP 專屬服務

在該預約項目的設定中，可以勾選 「不公開」，此項目將不會出現在一般的線上預約畫面中

請使用「網頁版」產生該項目的專屬連結，將連結提供給指定對象，只有透過該連結才能進入預約流程

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