2020年2月7日 星期五

解除或重新綁定LINE帳號

■ 說明
若您有使用 i-so POS X LINE模組,您可能會遇到需要幫顧客解除綁定,或是重新綁定LINE帳號,此篇列舉兩個常見的情況,說明操作方式

■ 操作說明
【情況一】
顧客更換LINE帳號,需將顧客資料重新綁定到新的LINE帳號
[處理方式]
將原本的顧客資料解除綁定LINE,再請顧客用新的LINE帳號重新綁定一次
請進入顧客資料,在『社群』頁籤中先幫顧客解除綁定

如果顧客的手機號碼也有換新,記得也要做修改,完成之後就可以請顧客重新操作綁定


【情況二】
系統中已經有顧客資料,但因該筆顧客資料的手機格式錯誤 (包含特殊字元),讓顧客沒辦法跟現有的那一筆顧客資料綁定,而是用〝註冊建立帳戶〞的方式又新增了一筆顧客資料


[處理方式]
1.如果資料庫中原本的那筆顧客資料都沒有任何紀錄,可以直接將原本那筆資料刪除,只保留顧客自己註冊建立帳戶的那一筆即可

2.如果資料庫中原本的那筆顧客資料已經有消費紀錄,應該要讓顧客重新綁定到原本那筆顧客資料才正確

首先要幫顧客自己註冊建立帳戶的那一筆資料解除綁定,進入顧客資料,在『社群』頁籤中先幫顧客解除綁定

接著就可以將重複的顧客資料刪除,並且記得將原有的顧客資料手機格式修改正確,完成之後就可以請顧客重新操作綁定 (記得請顧客選擇〝舊客綁定帳號〞)


【情況三】
女兒原本沒有手機,顧客資料中填寫的是爸爸的手機號碼,並且女兒的顧客資料是綁定到爸爸的LINE,後來女兒有自己的手機號碼了,想要將顧客資料綁定到自己的LINE


[處理方式]
首先,要先解除女兒顧客資料的綁定狀態 (因為是綁定到爸爸的),然後女兒自己才能重新用自己的LINE綁定

請進入女兒的顧客資料,把手機號碼改為她自己的     

接著到『社群』頁籤中將LINE選擇解除綁定,完成之後就可以請女兒重新操作綁定 (記得請顧客選擇〝舊客綁定帳號〞)


■ 延伸閱讀
顧客綁定LINE常見問題