2018年7月26日 星期四

儲值退款

■ 說明
若顧客欲將未使用完畢的儲值點數進行退款,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.進入欲退款的顧客資料中,可看到目前剩餘的儲值點數,點選『撲滿圖示』

2.在『儲值金額』欄位輸入要退給顧客的金額,而『儲值點數』欄位輸入要退回的點數  (請注意金額與點數皆需輸入為負數); 並且輸入備註說明 
儲值金額 (退款金額)與儲值點數 (欲退回的點數)不一定要相等,假設:
顧客剩餘2,500點,協議扣除先前使用點數消費享有的優惠後,決定退款$2,000,則儲值金額輸入-2,000,儲值點數輸入-2,500


3.若欲將此筆退款金額從當初談成的員工的業績中扣除,請輸入談成員工,再點選『確定』
(退款金額會計算在〝退款當月〞的談成業績中)

4.系統會帶入營業單畫面,也會自動帶入〝加值點數〞的備註,可自行改為〝儲值退款〞,接著選擇退款方式 (例如以現金退給顧客,即選擇〝付現〞),再點選『確定結帳』即可

5.若您有使用〝熱感式列印模組〞,系統會詢問是否要列印收據,請依實際需求選取

若選擇列印收據,會列印出如下圖兩張收據:
第一張說明此次加值點數的付款方式及金額,以及目前剩餘儲值點數; 第二張顯示此次退回的金額、點數,以及目前剩餘點數

6.完成退款後,可看到顧客儲值點數已被扣除

『儲值點數變更紀錄』中,也可以查看到儲值退款的紀錄