如何為顧客預約兩位設計師服務
| ■ 說明 |
如有顧客預約的消費內容需同時安排兩位設計師服務，例如顧客同時預約除毛與美甲兩個項目，需要分別安排除毛師與美甲師服務，本篇分別說明預約與結帳的方式：
一、預約方式
二、結帳方式
| ■ 操作方法 |
【一】- 預約方式
在通話中，為了節省顧客時間，請先完成一筆預約
1.先在預約表上欲指定的(或是欲安排的)其中一位設計師欄位任一處點一下左鍵
2.選擇顧客之後，進入預約內容 (詳細預約流程請參考此篇)，確認日期、時間； 接著在備註欄位輸入顧客要預約的項目，並備註另一位服務的設計師，完成後點選『確定』
將第一筆完成的預約複製至另一位要預約的設計師
1.在預約項目按右鍵 → 『複製』→ 『複製至其他員工』
2.選擇要預約的另一位設計師
3.回到預約表可看到預約已複製至第二位設計師的預約表
分別再進入兩筆預約，依需求進行編輯
1.分別將兩筆預約備註的消費項目修改正確； 若兩個消費項目無法同時操作，也可以依需求將第二筆預約時間往後調整； 並且可視需求分別輸入兩筆預約的預估工時
2.若顧客並非兩個項目都有指定設計師，您可以視需求將沒有指定的那一筆預約之『指定設計師』選項取消勾選
3.回到預約表即可看到兩位設計師的預約表皆有同一位顧客的預約，分別預約不同消費項目
【二】- 結帳方式
【情況一】- 兩筆預約同為指定，或同為不指定設計師
❶ 可進入兩筆預約中的任一筆，將兩個消費項目集中在同一張單結帳，需注意每個消費項目是否有正確輸入服務人員
❷ 完成結帳後，建議將另一筆預約刪除，避免顧客留下『預約 /未結帳』紀錄
【情況二】- 兩筆預約一筆為指定，一筆為不指定設計師
❶ 若技術業績抽成並未區分指定與不指定設計師，且不需要精確統計每位設計師的客次分析，那麼可依照上述【情況一】的方式，將兩個消費項目集中在有指定設計師的營業單結帳，再刪除未指定設計師的那筆預約
❷ 若技術業績需要區分指定、不指定分別有不同抽成方式，那麼為正確統計每位設計師指定、不指定業績，需要將兩個消費項目分別打單結帳
2.在營業單中，若有勾選『來客』選項，即會被統計為1個客次
以此文的範例說明，假設顧客預約除毛與美甲兩個項目，無論預約的兩個項目是同為指定設計師、同為不指定設計師；或是一項指定設計師、一項不指定設計師
❶ 若將兩個消費項目集中在設計師Emma的這張營業單〝一起結帳〞
→那麼當天此位顧客的消費會被統計為1個客次，並將此客次依照營業單的設計師，計算為設計師Emma的客次
❷ 若將兩位設計師服務的兩個消費項目〝分開打單結帳〞
→那麼當天此位顧客的消費會被統計為2個客次，分別計算為設計師Emma的1個客次與設計師Mia的1個客次
因此若您希望顧客預約兩位設計師消費兩個項目，僅計算為1個客次，您可以：
a.將兩個消費項目集中在一張單結帳； 或是
b.分開結帳，但取消其中一筆的『來客』勾選
反之，若您希望顧客預約兩位設計師消費兩個項目，分別計算為設計師Emma的1個客次與設計師Mia的1個客次，請將兩個消費項目分別打單結帳，並且兩筆都要勾選『來客』選項
| ■ 延伸閱讀 |