傳送顧客預約資訊連結(Flex Message)

■ 說明

Flex Messager 簡單來說，是一種可自由客製化版面的對話介面，i-so POS也將其運用在顧客預約資訊的通知 (透過LINE訊息)，將LINE對話框做區塊排版，讓顧客更能快速的掌握訊息重點，如下圖所示：

★★★ 需注意！！

此訊息格式需以〝電腦版POS〞操作發送，由網頁版發送的預約提醒訊息僅支援純文字格式

■ 操作方法

1. 首先，需建立好訊息腳本，在主畫面預約表點選下方工具列的「資料建檔」→「其他資料」→「訊息腳本」，詳細方式可參考此篇，不過需注意：

(1) 字數盡可能精簡 (若有其他想傳遞給顧客的資訊，可放置於顧客預約資訊連結中，請參考此篇)

(2) 基本上不需要加入「店點」、「日期」、「時間」與「顧客預約資訊連結」的相關參數，因為Flex版本的預約提醒訊息原本就會包含這些資訊

2.欲傳送Flex版本的預約提醒/預約最後確認訊息給顧客，需要針對〝特定一筆〞預約發送LINE訊息，目前支援透過以下3種方式發送，請先依照任一方式操作，進入訊息發送畫面：

(1) 主畫面預約表
在要傳送提醒/確認訊息的顧客預約按右鍵→「傳送」→「LINE」

(此方式適用於一次發送給1位顧客)

(2) 主畫面預約清單
先將預約表切換為清單方式呈顯，點選畫面左上方的顯示方框→「清單」

選取要傳送提醒/確認訊息的顧客後，按右鍵 (或點選「工具」) →「發送LINE」

(3) 未結帳/預約紀錄清單
點選主畫面下方工具列的「資料查詢」→「未結帳/預約紀錄清單」

3.透過上述方式進入LINE訊息發送畫面後，首先可確認一下左側的發送名單，接著點選上方的「+ 新增元素」，選擇「預約資訊 flex」

連結類型預設會選取為「資訊連結」，若需傳送的是「最後確認連結」，可再自行切換

4.點選「訊息腳本」，選擇步驟1建立好的腳本

5.選擇訊息腳本後，系統會自動帶入腳本內容，您可以依需求選擇是否要使用表情符號 (預設為勾選)，確認沒問題後，點選「開始發送」

系統會提醒訊息發送作業結束，並顯示 LINE 官方帳號本月訊息用量資訊提供參考

6.顧客收到訊息後，可查看到第一區塊的腳本訊息內容，以及第二區塊的預約店點、日期與時間，點選第三區塊的「詳細內容」可以查看到完整的預約資訊

■ 補充說明

1.操作步驟第5點中提及的「是否使用表情符號」，使用與否的差異在訊息第二區塊的三項資訊前方是否包含表情符號

2.若您希望您的「預約提醒(Flex Message)」可以支援由系統每天在固定時段自動發送，例如：

一、每天同一時間自動發送預約提醒訊息給隔天有預約的顧客

二、每天同一時間自動發送星級評分連結給前一天有消費的顧客

■ 延伸閱讀

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