取消含使用計次券之消費紀錄

■ 說明

如果已結帳的消費紀錄發現錯誤，我們會需要取消交易； 而在取消交易時，系統會檢查所取消的消費紀錄中，是否有〝使用計次券〞，若有，系統會自動刪除關聯之計次券使用紀錄； 但若是直接將計次券使用紀錄刪除，系統並不會自動將關聯的消費紀錄取消交易

若欲取消計次券使用紀錄，比較建議直接將使用計次券的消費紀錄取消交易，也就是本文說明的第一大點的方式； 但若您已經將計次券使用紀錄刪除，請參考本文第二大點的說明

■ 操作方法

一、直接將使用計次券的消費紀錄取消交易

1.進入使用計次券的消費紀錄，點選『工具』→『取消交易』

2.此時系統會詢問您，是否確定要取消此筆消費紀錄，請點選 V

3.接著會出現下圖提醒，系統會檢查到此筆消費紀錄包含計次券的使用，自動將關聯的計次券使用紀錄，請點選 V 即可

4.操作完上述1~3的步驟，即完成計次券使用紀錄的取消，接著請再視實際情況，確認看看是否需要重新打單結帳，例如取消交易的原因是付款方式選擇錯誤，或是少加入顧客購買的店販商品，那麼則需要再打一張正確的單做結帳

二、先刪除計次券使用紀錄，再將使用計次券的消費紀錄取消交易

1.若您不是如同上方第一點說明的方式，直接將使用計次券的消費紀錄取消交易，而是先將計次券使用紀錄刪除，系統會再次確認是否要執行刪除動作，同時提醒您，關聯的消費紀錄 (也就是使用計次券的消費紀錄) 並不會自動被刪除

2.因此，請務必再自行將使用計次券的消費紀錄取消交易

3.最後，請再視實際情況，確認看看是否需要重新打單結帳，例如取消交易的原因是付款方式選擇錯誤，或是少加入顧客購買的店販商品，那麼則需要再打一張正確的單做結帳

■ 補充說明

如同本文第二大點所說明的，若是在計次券使用紀錄中，單獨將計次券使用紀錄刪除，系統並不會一併將使用計次券的消費紀錄取消交易，這是由於無法預期關聯之消費紀錄是否包含其他消費項目

例如本文的範例，顧客除了使用『深層護髮 (計次券)』外，另外還單次付款消費了『一般剪髮』項目，假設在刪除『深層護髮 (計次券)』的使用紀錄時，系統就一併將關聯的整筆消費紀錄取消交易，其實是不合理，且可能會造成對帳上的困難！務必如同本文第二大點說明的，自行將關聯之消費紀錄取消交易，否則即會發生顧客消費紀錄中有使用計次券的紀錄，但在計次券使用紀錄中，卻沒有相對應的紀錄 (請參考本文下方的常見問題)

■ 常見問題

Q：為什麼顧客的消費紀錄明明有使用計次券的紀錄，但是計次券剩餘次數卻沒有減少，而且在計次券使用紀錄中，也查詢不到相對應的紀錄呢?

A：會發生此情況，表示有人員單獨將計次券使用紀錄刪除，但沒有一併將關聯之消費紀錄取消交易

■ 延伸閱讀

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