2020年4月21日 星期二

傳送顧客預約資訊連結–Flex Message

說明



Flex Messager 簡單來說,是一種可自由客製化版面的對話介面,i-so POS也將其運用在顧客預約資訊的通知 (透過LINE訊息),將LINE對話框做區塊排版,讓顧客更能快速的掌握訊息重點,如下圖所示:


■ 操作方法
1. 首先,需建立好訊息腳本,在主畫面預約表點選下方工具列的『資料建檔』→『其他資料』→『訊息腳本』,詳細方式可參考此篇,不過需注意:
(1) 字數盡可能精簡,控制在5行以內 (中文字約15個字元佔一行),否則無法完整顯示出來
(若有其他想傳遞給顧客的資訊,可放置於顧客預約資訊連結中,請參考此篇)
(2) 不需要加入「店點」、日期」、時間」與「顧客預約資訊連結的相關參數,因為Flex版本的預約提醒訊息原本就會包含這些資訊


2.欲傳送Flex版本的預約提醒/預約最後確認訊息給顧客,需要針對〝特定一筆〞預約發送LINE訊息,目前支援透過以下3種方式發送,請先依照任一方式操作,進入訊息發送畫面:
(1) 主畫面預約表
在要傳送提醒/確認訊息的顧客預約按右鍵→『傳送』→『LINE』
(此方式適用於一次發送給1位顧客)

(2) 主畫面預約清單
先將預約表切換為清單方式呈顯,點選畫面左上方的顯示方框→『清單』

選取要傳送提醒/確認訊息的顧客後,按右鍵 (或點選『工具』) →『發送LINE』

(3) 未結帳/預約紀錄清單
點選主畫面下方工具列的『資料查詢』→『未結帳/預約紀錄清單』


3.透過上述方式進入LINE訊息發送畫面後,首先可確認一下左側的發送名單,接著點選上方的+ 預約資訊 flex』,連結類型預設會選取為『資訊連結』,若需傳送的是『最後確認連結』,可再自行切換


4.點選『訊息腳本』,選擇步驟1建立好的腳本


5.選擇訊息腳本後,系統會自動帶入腳本內容,您可以依需求選擇是否要使用表情符號 (預設為勾選),確認沒問題後,點選『開始發送』

系統會提醒訊息發送作業結束,並顯示LINE官方帳號本月訊息用量資訊提供參考



6.顧客收到訊息後,可查看到第一區塊的腳本訊息內容,以及第二區塊的預約店點、日期與時間,點選第三區塊的『詳細內容』可以查看到完整的預約資訊


■ 補充說明
1.操作步驟第5點中提及的『是否使用表情符號』,使用與否的差異在訊息第二區塊的三項資訊前方是否包含表情符號


2.使用Flex格式傳送預約提醒/預約最後確認訊息給顧客時,若文字內容過長,會無法完整呈現,因此如同本文操作步驟第1點說明,盡可能精簡,若希望顯示預約的備註內容或設計師,可請 i-so POS客服人員協助設定顯示於顧客預約資訊連結頁面


■ 延伸閱讀
傳送顧客預約資訊連結
顧客確認預約資訊
傳送顧客預約最後確認連結
顧客預約資訊連結頁面設定
查詢LINE@訊息使用量