2019年8月14日 星期三

店家協助手動綁定–電腦版掃描QRCode

■ 說明
若顧客欲綁定LINE帳號,但因為某些原因無法接收驗證碼簡訊,例如顧客沒有台灣手機號碼; 或是顧客手機使用阻檔App、設定拒收企業簡訊...等原因 (詳細可參考此篇文章的〝顧客常見問題〞),店家可以掃描QRCode的方式幫顧客完成手動綁定

■ 注意事項
本篇示範之手動綁定方式,需搭配二維條碼掃描器方可完成,若店內沒有掃描器設備,請改以「店家協助手動綁定–網頁版掃描QRCode」文章說明之方式,以手機操作

■ 操作方法
1.首先確認系統中已建立好顧客資料,並且手機欄位有正確填寫 (不限定台灣號碼,若顧客是國外手機號碼,同樣填在手機欄位即可),需注意不要有空格、括號、〝–〞...等符號

2.請顧客在查詢用LINE帳號中,點選『舊客綁定帳號』(若沒有舊客綁定帳號的訊息,可請顧客先任意點選下方圖文選單項目,系統會傳新傳送請顧客綁定帳號的訊息)

3.顧客進入綁定頁面後,直接點選下方的『手動綁定』,接著輸入與POS中顧客資料相同的手機號碼,再點選『顯示綁定用QRCode』
顧客的手機會開啟一張QRCode圖片,請顧客將畫面出示給店家掃描

4.顧客出示綁定用QRCode畫面後,請於POS中進入顧客資料的『社群』頁籤,點選『掃描QRCode 手動綁定』,並記得將電腦輸入法切換到英數 (否則掃描後會出現亂碼)

5.將顧客出示的綁定用QRCode圖片靠近二維條碼掃描器
掃描後,系統會顯示綁定成功,點選 V 即可

6.完成綁定後,建議先點選 V 儲存,顧客的手機則可以將綁定畫面關掉,開始使用查詢功能

■ 補充說明
若系統中尚未建立顧客的顧客資料 (或是顧客資料的手機格式不正確),則無法進行手動綁定