2017年2月24日 星期五

問卷設定

■ 說明
如果您想請顧客現場填寫問卷相關資訊,請先在系統中設定您的問卷
問卷分為:
一.顧客資料卡 →針對了解顧客個人情況,協助店家填寫相關問題(EX:對藥劑有無過敏經驗...等)
二.其他 針對顧客消費紀錄狀況,請顧客填寫相關問題(EX:消費滿意度,服務完畢後調查顧客滿意度與消費意願...等)

在此我們以問卷-消費滿意度為設計例子,請依下述步驟操作:

操作步驟
1.點選資料建檔問卷『消費滿意度

2.點選新增,設定問卷的題目

3.從下拉選單中,選擇您希望作答的方式

以下為各種作答方式的意涵,您可依照需求自行選擇適用的項目

可參考以下圖表,此為網頁版呈現出來的樣子

我們在此以核取方塊為例,接著設定您的題目

4.點選新增,新增您自訂的答案選項

您可新增您自訂的答案選項

5.您可依照您的需求輸入多個選項

6.如果需請顧客填寫原因,您可點選『自訂內容,即可請顧客額外填寫原因

若您的問卷有一個以上的題目,可在順序欄位設定題目顯示的先後順序;並可依需求設定此題目是否為必填

7.問卷設定完成後,請點選『確認


問卷設定完成後,請通知系統客服人員進行網頁版相關設定,完成後方可開始使用填寫問卷

8.接著,您即可在網頁端,使用手機或平板電腦,點選欲填寫問券的該筆消費

點選填寫問卷

可看到您剛才設定的問卷內容,請顧客填寫後按下『確定送出即可

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