取消含使用計次券之消費紀錄

■ 說明
如果已結帳的消費紀錄發現錯誤,我們會需要取消交易; 而在取消交易時,系統會檢查所取消的消費紀錄中,是否有〝使用計次券〞,若有,系統會自動刪除關聯之計次券使用紀錄; 但若是直接將計次券使用紀錄刪除,系統並不會自動將關聯的消費紀錄取消交易

若欲取消計次券使用紀錄,比較建議直接將使用計次券的消費紀錄取消交易,也就是本文說明的第一大點的方式; 但若您已經不小心先將計次券使用紀錄刪除,請參考本文第二大點的說明

■ 操作方法

一、直接將使用計次券的消費紀錄取消交易
 
1.進入使用計次券的消費紀錄,點選『工具』→『取消交易』
2.此時系統會詢問您,是否確定要取消此筆消費紀錄,請點選 V
3.接著會出現下圖提醒,系統會檢查到此筆消費紀錄包含計次券的使用,自動將關聯的計次券使用紀錄,請點選 V 即可
4.操作完上述1~3的步驟,即完成計次券使用紀錄的取消,接著請再視實際情況,確認看看是否需要重新打單結帳,例如取消交易的原因是付款方式選擇錯誤,或是少加入顧客購買的店販商品,那麼則需要再打一張正確的單做結帳

二、先刪除計次券使用紀錄,再將使用計次券的消費紀錄取消交易

1.若您不是如同上方第一點說明的方式,直接將使用計次券的消費紀錄取消交易,而是先將計次券使用紀錄刪除,系統會再次確認是否要執行刪除動作,同時提醒您,關聯的消費紀錄 (也就是使用計次券的消費紀錄) 並不會自動被刪除
2.因此,請務必再自行將使用計次券的消費紀錄取消交易
3.最後,請再視實際情況,確認看看是否需要重新打單結帳,例如取消交易的原因是付款方式選擇錯誤,或是少加入顧客購買的店販商品,那麼則需要再打一張正確的單做結帳

■ 補充說明
如同本文第二大點所說明的,若是在計次券使用紀錄中,單獨將計次券使用紀錄刪除,系統並不會一併將使用計次券的消費紀錄取消交易,這是由於無法預期關聯之消費紀錄是否包含其他消費項目

例如本文的範例,顧客除了使用『深層護髮 (計次券)』外,另外還單次付款消費了『一般剪髮』項目,假設在刪除『深層護髮 (計次券)』的使用紀錄時,系統就一併將關聯的整筆消費紀錄取消交易,其實是不合理,且可能會造成對帳上的困難!務必如同本文第二大點說明的,自行將關聯之消費紀錄取消交易,否則即會發生顧客消費紀錄中有使用計次券的紀錄,但在計次券使用紀錄中,卻沒有相對應的紀錄 (請參考本文下方的常見問題)

■ 常見問題
Q:為什麼顧客的消費紀錄明明有使用計次券的紀錄,但是計次券剩餘次數卻沒有減少,而且在計次券使用紀錄中,也查詢不到相對應的紀錄呢?

A:會發生此情況,表示有人員單獨將計次券使用紀錄刪除,但沒有一併將關聯之消費紀錄取消交易

■ 延伸閱讀
購買計次券
使用計次券
計次券使用紀錄
退回計次券